问题曝光 3月22日，一则“浦东机场出租车甩客”的投诉引发关注。经调查，3月18日17时50分左右，乘客在浦东机场T2航站楼搭乘车牌号为沪ADY2的出租车。司机杨某某以“24公里行程超过短途票22公里规定”为由，要求乘客额外支付150元议价费用，否则提前下车。乘客拒绝后，车辆在距出发点约8公里处被司机强行终止服务。
公共交通服务不能“随口定价”，更不能“半路甩客”。从依法处理个案到补齐制度短板，关键在于规则清晰、责任到位、监督有效。只有让每一段行程明码计价、每一次载客安全有序，才能更好保障旅客权益，维护城市窗口形象和市场公平秩序。