随着城市化进程加快，传统社区的人际联系逐渐变弱，公共服务内容也较为单一，有关矛盾日益显现；望江街道大通桥社区调研中发现，辖区1.2万常住人口中，60岁以上老年人占比达23%；，年轻家庭对亲子活动空间的需求明显增加，原有社区服务中心已难以覆盖全年龄段的多样化需求。此现实问题促使街道启动“聚邻空间”改造计划。新建的“城市印象交流馆”在硬件配置和服务设计上更贴近实际：养老主题区配备健康监测设备，文化展示区陈列本地非遗作品，智能体验区引入数字化便民终端。值得关注的是，场馆采用“政府引导+社会运营”模式，由专业机构负责日常管理，以提升运营效率和服务的持续性。 开馆当天的制香技艺体验活动吸引了200余名居民参与。通过沉浸式体验，既让传统技艺走近居民日常，也为邻里交流提供了更自然的场景。据街道文化站统计，类似活动有助于提升新入住居民的社区认同感，增幅可达40%以上。 业内专家认为，“聚邻空间”的创新主要体现在三上：一是减少单一行政供给的局限，引入市场化运营提高服务效能；二是以文化活动为纽带，增强社区共同体意识；三是通过复合功能设计，提高有限空间的使用效率。上城区民政局相关负责人表示，该模式将推广至全区38个社区，并纳入年度民生实事考核。 从长远看，随着我国老年人口占比突破20%，城市社区服务体系正处于转型升级的关键阶段。望江街道的实践显示，基层治理创新既要推进适老化等“硬件”提升，也要通过文化活动与社区营造完善“软件”服务，在回应具体民生需求的同时，逐步培育具有地域特色的社区文化生态。
基层治理的成效，往往体现在居民日常生活的细节里。把服务延伸到家门口——把文化融入日常——把协商带入公共空间，社区才能不仅“住得下”，更能“住得好”。“城市印象交流馆”的启用，提供了以空间促进连接、以活动带动参与、以共建提升治理的实践样本，也为建设更可亲可近、互助互信的现代社区生活共同体提供了新的参考。