“苏服办”让政务服务数字化从“百花齐放”到“百花齐放”

“2024年9月,江苏省数据局带着省委网信办、省通信管理局这些部门,搞了个新办法,给所有政务APP都办了个‘户籍’,好把全省的APP都给数清楚。” 别看这一步看似简单,它其实给后来的清理工作打下了坚实的底子。到了2025年6月,省数据局又跟发改委、财政厅、审计厅凑了个局,联合推出了一套硬性规定:县级以下原则上不许再弄新的政务APP了。 就在这近一年的时间里,江苏靠着那个专门的全生命周期管理系统,硬是把排查出来的22个县级以下APP给分门别类地处理了。像“江北智慧农路”、“健康溧阳”这些功能比较单一、用户又不怎么用的12个APP,直接就被关停了。而像“智慧溧水”、“栖霞无障碍地图”和“惠姑苏”这类还有点实用价值、大家确实离不开的10个APP,就把它们的核心功能挪到“苏服办”平台上,老的应用也就关了。 这次清理最大的变化,就是把大家以前找的多个入口统一到了一个地方。“苏服办”APP不再是众多APP里的一个普通成员,它变成了一个汇聚全省各地优质服务的“政务超市”。企业和群众只要登录这个“总门户”,就能通办好多种业务,再也不用到处找、重复下载了,也不用记那么多密码。 其实这次清理主要针对的是“政务服务类”APP。对于县级融媒体中心的那些APP,江苏也是区别对待的。只要里面的功能是搞政务服务的,就按统一标准整合进去。这样既发挥了县级平台贴近基层的优势,又避免了重复建设和服务碎片化的问题。 全面取消县级以下政务APP,这并不是说数字化服务退步了,反而是往更高水平的数字政府方向迈进。它不再搞那些低水平的重复建设,转而走集约化、标准化和体验化的高质量发展路子。这既帮基层减了负、省了钱,更是坚持以人民为中心的做法。 下一步,巩固成果是关键。江苏打算把“苏服办”跟城市服务应用更深地融合起来,持续上线那些真正好用、大家爱用的服务。 江苏的做法给全国提供了好的借鉴。这预示着政务服务数字化正在从“百花齐放”的阶段,慢慢进入“一门集成”的提质增效新阶段。