寒冬时节，外卖骑手日夜奔波在城市街巷，是保障居民生活便利的重要力量。但这个新兴就业群体面临防寒保暖、停车充电等实际困难，同时对社区事务的参与度有限。如何既满足他们的需求，又激发他们参与基层治理的热情，成为摆在基层工作者面前的现实课题。 近日，环翠楼街道联合威海市国资委在东北村社区党群服务中心开展"诚信为桥 治理同心"暖冬行动暨诚信表彰活动，给出了一份创新答卷。活动的核心创新是建立"职业服务分+社区治理分"双积分兑换体系，将骑手的工作表现与社区治理参与情况量化为积分，转化为实实在在的物质回馈。这打破了传统单向关爱的模式，建立起互利共赢的新机制。 外卖骑手长期在户外工作，冬季防寒需求迫切。更重要的是，他们因工作特性，对社区环境、街道隐患、公共设施状况有独特的观察视角，却缺乏有效的参与渠道和激励机制。环翠楼街道的做法正是针对这个痛点，通过物质激励与精神认可相结合，实现了需求对接。 活动现场，骑手们凭累计积分有序兑换加厚挡风被、加绒保暖手套、防寒加绒头套等冬日必需品。一位骑手表示，日常跑单、参与公益都能攒积分换物资，这份认可既实用又暖心。获得表彰的骑手小张更是表示，今后将更积极参与社区治理，争取下次获得更高荣誉。这充分说明，有效的激励机制能提升新就业群体的参与感与获得感。 该活动将外卖骑手转变为社区治理的"移动探头"与"平安前哨"。他们用脚步丈量社区角落，及时反馈街巷隐患、公共设施损坏等问题，为基层治理增添了鲜活力量。这种转变不仅扩大了社区治理的参与面，更提升了治理的精准度和有效性。通过正向引导与激励，继续激发了新就业群体的内生动力，带动更多同行主动融入社区建设。 活动还设置了面对面的交流环节。社区工作人员耐心倾听骑手们在工作中遇到的停车难、充电难等实际问题，认真记录他们对社区服务的意见建议。这种双向沟通让骑手们真切感受到了"社区大家庭"的温暖，同时也让社区精准掌握了新就业群体的服务需求，为后续优化服务奠定了基础。 从制度设计看，该活动采取"物质关怀+精神激励+服务赋能"三位一体模式，将新就业群体关爱与社区治理创新有机融合。这种系统性的设计既解决了骑手的冬季防寒需求，又有效激发了他们参与社区建设的积极性。 环翠楼街道对应的负责人表示，下一步将持续深化新就业群体服务工作，优化双积分长效管理机制、拓展积分兑换场景，积极链接社会资源织密关爱网络，搭建骑手常态化参与社区治理的平台。这表明该街道已将此次活动作为长期工作机制来推进。
基层治理的现代化——既靠制度设计——也靠人心凝聚。对奔波在风雪中的骑手送上一份温暖，是城市对劳动的致敬；为其打开参与治理的通道，是基层对共治的邀请。当关怀从一次活动延伸为长效机制，当参与从个人热情转化为制度化安排，城市运行的"速度"与社会治理的"精度"才能相互成就，共同托举起更有韧性、更有温度的民生底色。