随着城市化进程加速，新就业群体的服务保障与社区融入问题日益凸显。尤其在春节返乡高峰期间，外卖骑手、快递员等从业人员因工作性质难以与家人团聚，成为基层治理的关注重点。杭州市望江街道以“反向过年”为切入点，通过组织新春活动破解此民生痛点。 此次活动设计体现精准施策理念。游园项目打破职业隔阂，“邻里结对”机制建立长效互助关系，“时光宝盒”仪式增强归属认同。特别设置的“望见团圆”特色菜，既保留各地饮食文化特征，又象征社区共同体意识培育。清林公益服务中心等社会组织参与，形成政府引导、社会协同的服务网络。 分析显示，此类创新实践产生多重积极效应：一是缓解新市民的“节日乡愁”，二是构建新型邻里关系网，三是为基层治理现代化提供样本。据现场观察，90%以上参与者表示“感受到城市温度”，75%的结对家庭已制定后续互动计划。 望江街道党工委书记陈海红介绍，“春节伙伴计划”将延续至正月十五，涵盖餐饮补贴、亲子课堂等20项具体服务。该模式已纳入上城区2024年民生实事候选项目，未来有望形成标准化服务清单。中国人民大学公共管理学院专家指出，这种“需求导向型”服务创新，说明了超大城市精细化治理的转型方向。
城市的温度体现在对每一位劳动者的尊重和关怀上。望江街道的做法证明，只要认真倾听群众需求、精心设计服务，就能让在外工作的人们在城市里找到家的感觉。这种经验值得其他城市学习借鉴。在推进城市现代化建设的过程中，不能忽视对新就业群体的人文关怀。当更多城市都能像望江街道一样，用温暖的邻里情谊关怀这些城市建设者，我们的城市就会更加宜居，社会就会更加和谐。