问题显现 调查发现,该低价旅行团由河南豫中旅国际旅行社组织,广西广游国际旅行社负责地接服务。
行程中,游客被要求凌晨出发,日均停留2-3个购物点,销售人员通过夸大商品功效、限制住宿等手段施压消费。
监管溯源 业内人士指出,此类"零负团费"模式长期存在三大漏洞:跨省旅行社协作监管盲区、购物店与导游的灰色利益链、老年人防诈意识薄弱。
2023年文旅部数据显示,涉及老年旅游投诉中,强制购物占比达34%。
整治升级 桂林市已建立"1+4+N"联合执法机制,文旅、公安、市场监管等部门将开展百日专项整治。
重点核查旅行社资质、合同规范、购物场所明码标价等情况,并在象鼻山等景区设立20个流动投诉点。
行业影响 事件曝光后,广西旅行社协会紧急修订《诚信旅游公约》,要求会员单位下架所有低于成本价产品。
携程等平台已暂停涉事旅行社产品上架。
专家预计,新修订的《旅游市场黑名单管理办法》或将于二季度出台,跨省联合惩戒机制将强化。
发展前瞻 桂林市文旅局局长表示,将建立"旅游信用银行"系统,对商家实行12分制管理。
中国旅游研究院建议,应推动建立"旅游消费警示"全国联动平台,完善老年旅游服务标准体系。
旅游消费涉及千家万户,特别是对于老年人等特殊群体,更需要得到充分保护。
这起案件的查处是对旅游市场乱象的有力制止,也是对消费者权益的有力维护。
但根治低价旅游团强制消费问题,不能仅靠个案查处,需要建立长效机制,形成政府、企业、消费者的良性互动。
只有让违法违规者付出沉重代价,让诚信经营者获得应有回报,才能逐步净化旅游市场,让旅游消费真正成为美好生活的重要组成部分。