2026年春运即将拉开帷幕。根据中国铁路部门最新发布的信息，今年春运自2月2日开始，至3月13日结束，历时40天。全国铁路预计发送旅客5.39亿人次，较上年同期增长5.0%，该数字充分反映了春运期间旅客出行需求的持续增长。 从客流分布看，节前客流高峰日预计为2月13日（农历腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（农历正月初七）。这一规律性特征为铁路部门科学制定运输方案提供了重要参考。春运首日火车票将于1月19日开始发售，旅客可提前规划出行计划。 面对春运期间旅客出行需求的集中释放，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，深入分析客流特点和走势，精心制定春运工作方案，从运力供给、售票服务、安全保障等多个维度进行系统部署。 增加运输能力供给上，铁路部门利用现代化铁路网的优势。依托2025年新开通的线路、车站和新投用的复兴号动车组，科学编制春运列车运行图，更安排加开旅客列车。预计客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%。针对北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，以及成渝、武汉、南昌、湖南等节后客流集中地区，铁路部门加大客运能力投放。同时，京广、京沪、沪昆、京哈等主要高铁干线通道增开夜间高铁，进一步挖掘运输潜力。 国际旅客列车也将得到重点关注。广深港高铁和中老、中蒙、中俄、中越国际旅客列车将继续开好，助力"跨境游"发展。此外，铁路部门还将根据市场需求灵活开行旅游列车，丰富节假日旅游产品供给，满足旅客多样化出行需求。普速旅客列车开行规模保持稳定，公益性"慢火车"和"乡村振兴"旅客列车继续开好，方便沿线群众出行。 在优化售票服务上，铁路12306平台推出多项新举措。其中，旅客误购票限时免费退等新服务将进一步保护消费者权益。候补购票、线选铺、起售提醒订阅等功能将继续用好，持续丰富信息服务内容，提升旅客购票体验。 针对重点旅客群体，铁路部门制定了差异化的服务保障措施。为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。学生、儿童、伤残军警等重点旅客享受票价优惠措施。年满60周岁、14至28周岁持有效证件的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分。铁路部门推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折。 铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。 在安全风险防控上，铁路部门提前对铁路12306售票系统资源进行补强，优化系统资源配置，拓展网络带宽，加强系统监控和巡检。扩充余票查询云服务能力，加强安全风险防控措施，提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力。 组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案，提高应急处置效率，全力保障系统安全平稳运行。多措并举防范和遏制恶意刷票抢票等非正常访问行为，营造公平公正的购票环境。 春运期间，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况。为最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放。在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，兼顾长途和短途旅客需求。同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车或夜间高铁，最大限度增加运力供给。
春运既是大规模人口流动，也是对交通系统的全面考验；2026年春运的各项准备工作展现了铁路部门的服务理念。在保障旅客出行的同时，如何持续提升服务质量、优化资源配置，仍是铁路发展的重要方向。随着基础设施完善和服务创新，"平安、有序、温馨"的春运目标将得到更好实现。