在湘西土家族苗族自治州的千年古镇芙蓉镇，飞瀑流霞与闪烁警灯构成的独特风景线背后，是一套成熟的现代旅游警务治理体系；面对年均超600万人次客流、含两大4A级景区及国家一级文物的复杂辖区，永顺县公安局芙蓉派出所交出了2025年涉游重大案件零发生的成绩单。 问题的破解始于对旅游警务特殊性的清醒认知。随着景区外籍游客购票量同比增长61%，传统管理模式遭遇语言障碍、应急响应等新挑战。记者在走访中发现，电子护照登记系统的研发应用，有效解决了酒店业涉外登记难题；而由6部门48人组成的综合执法队，则通过"早七晚十一"的常态化值守，将消费纠纷、物品遗失等常见问题化解在萌芽阶段。 深层治理密码藏在科技与民力的深度融合中。该所依托"雪亮工程"建成全域智能监控网络，配合"民警+辅警+保安"三级联动机制，使重点区域见警率提升至90%以上。在产业园区，"一企一警"制度让民警化身法律顾问和安全督导员，湖南本草制药等企业因此实现易制毒化学品管理零差错。 最具启示意义的当属矛盾调处机制的创新实践。"十二城"民宿纠纷调解案例显示，该所建立的情绪疏导五步法，将平均调解时长压缩至2小时内。统计表明，全年260余起矛盾纠纷98%的化解率，得益于"警务围着民意转"的工作导向——从无人机打捞到失恋游客心理干预，民警用"多语言+多角色"的柔性执法赢得口碑。 前瞻发展路径，该所正构建更立体的防控网络。春节安保启动的24小时响应机制中，新增热力图人流监测系统和10个应急服务点。所长彭潇透露，下一步将对接文旅部门建立游客信用档案，推动安全治理从事后处置向事前预防转型。
新春将至，芙蓉派出所已启动24小时值班制度，加强巡逻力度；从智慧警务到贴心服务，这支基层公安队伍用实际行动守护着辖区平安。芙蓉派出所的实践证明，新时代枫桥经验在旅游景区的成功运用，关键在于以人民为中心，将科技手段与传统治理相结合，把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边。这不仅为景区治理提供了宝贵经验，也为基层社会治理现代化探索出新路径。