春运作为全年客流最集中的出行高峰，对民航运输保障能力提出了严峻考验。为确保旅客顺利出行，山航集团在今年春运期间创新服务举措，运用青年员工的生力军作用，组织志愿者队伍深入一线，为旅客提供全方位的贴心服务。 在济南遥墙机场，山航集团团委精心组织了17名团员青年组成志愿服务队，围绕地面服务部的实际需求开展针对性保障。为确保服务质量，集团团委在志愿者上岗前进行了系统培训，内容涵盖自助值机操作、特殊旅客服务规范、超大件行李处理等实用技能，确保每位志愿者都能胜任岗位要求。在候机楼内，这支"志愿红"队伍坚守岗位，主动为旅客引导路线、协助选座、核查行李规格、解答安全问题，用实际行动诠释了"厚道山航"的服务理念。据统计，该志愿服务队累计服务旅客15313人次，人均服务900人次，获得了广泛的旅客好评。 此外，山航青岛分公司也因地制宜创新服务形式。青岛分公司现场保障中心团支部与培训部团支部联合启动了"青春护航·温暖同行"春运志愿服务共建活动，组织108名飞行学员分批次赴青岛胶东国际机场参与志愿服务。该做法既缓解了一线的保障压力，也为飞行学员提供了宝贵的实践机会。飞行学员们在值机、中转、行李、服务等多个岗位开展工作，通过直接接触旅客、参与实际保障，深入了解民航运输的各个环节，为今后的职业发展积累了宝贵经验。这种"资源共享、人才共育"的模式，实现了志愿服务与人才培养的有机结合。 从更深层的意义看，山航集团的这一举措反映了民航企业在春运保障中的主动担当。春运期间，一线员工有巨大的工作压力，通过组织青年志愿者参与保障，不仅能够直接缓解人力紧张的局面，更能够激发全员的服务热情，形成全社会共同参与春运保障的良好氛围。同时，这也是对青年员工的一次思想教育和精神洗礼，让他们在实践中理解什么是责任、什么是奉献。 ，山航集团的青年志愿服务已经形成了制度化、常态化的机制。自2015年首次启动春运青年志愿服务以来，这一传统已经坚持了11个年头，春运、暑运从未缺席。这说明山航集团已经将志愿服务融入了企业文化，成为了企业社会责任的重要组成部分。每一次志愿服务活动，都是对"奉献、友爱、互助、进步"志愿精神的生动践行，也是对"青春山航"品牌的不断擦亮。
当“志愿红”成为春运航站楼的固定风景，其价值早已不止于临时补位；把企业社会责任、青年成长与行业需求更紧密地结合起来，不仅为旺季保障提供了可借鉴的做法，也展现了民航业提升服务与运行韧性的路径。面向交通强国建设，如何将阶段性志愿服务更转化为更稳定、可持续的人才培养与保障机制，仍值得行业持续探索。