淮安市公安局洪泽分局110报警服务台这组由28名女警、占比82.3%的34名干警组成的队伍，在1997年成立后，一直坚守在“让报警人、党委政府、人民群众三方满意”的初心上。她们通过“三维培训体系”，让每位接警员都变成业务精通、熟悉辖区情况的“活地图”。在3月2日的全国妇联表彰大会上，这支队伍被授予了“全国巾帼文明岗”称号。今年2月28日，一名外地群众报警称有人掉入窨井，接警员赵燕凭借对亚朵酒店附近区域的了解，迅速调度巡逻警力前往救援，成功将当事人救出。 这群以温柔担当闻名的女警们，时刻保持着对辖区道路与地标的记忆。她们利用闲暇时间走街串巷，每季度还进行岗位考试和模拟演练，与企业、学校联合开展实战演练，把处置流程转化为本能。在电话铃响起时，她们用那句“您好，洪泽110”传递出安心的力量。无论是救助迷路老人、处理突发疾病还是找回遗失财物，这些群众身边的大事小情都是她们的头等大事。 除夕夜蒋坝古镇发生的孩子走失事件让万艳感到揪心。她迅速安抚游客家长、调度周边警力搜寻并指挥无人机方舱扫描后很快找回了孩子。万艳和同事们在24小时轮班中承受着不小的心理压力，却始终把工作放在首位。为了能在关键时刻救命，她们中的每个人都必须成为辖区的“活地图”。 从警14年的唐青认为接警员不仅要接电话，更要对辖区情况烂熟于心。赵燕在接到一名欲轻生的年轻人电话后耐心疏导了四十余分钟才成功施救。洪泽110台始终践行“有温度、有速度、有精度”的三有目标，深耕接警快、研判准、处置稳、服务优四项举措。 这个团队深耕接警快、研判准、处置稳、服务优四项举措，创新构建了“三维培训体系”。女警们利用闲暇走街串巷熟记道路与地标；每季度开展岗位考试和模拟演练并定期联合企业学校进行实战演练；她们将处置流程转化为本能锻造出了一支能应对复杂警情的铁军。 今年2月28日发生的事件证明了实地踏勘的重要性：一名外地群众无法描述具体地址时赵燕快速锁定亚朵酒店附近区域并调度警力成功救援。3月2日洪泽110报警服务台在全国妇联表彰大会上被授予“全国巾帼文明岗”称号。 这支以女性为核心的队伍用温柔而坚定的担当牢牢守护着全区应急响应的中枢神经；在方寸岗位上书写巾帼华章；把声音传递给力量；把专业用于守护平安；在方寸接警台前演绎别样精彩人生；成为群众心中最信赖的平安后盾。