2009年起，灞桥区五环社区党委就把“刘哥帮你忙”调解工作室的牌子挂了起来，负责这摊子事的就是大伙嘴里的“刘哥”刘伟。这哥们儿以前在企业公安处干过，骨子里就有那种办案的硬气，现在长期窝在社区里，专门帮大伙儿掏心窝子化解矛盾。 咱们先看看这事儿是咋弄的。3月18日早上9点，纺织城街道五环社区居委会二楼的工作室门就开了，刘哥正在整理桌上的材料。你看这三面墙上挂着的锦旗，那真是红底金字、层层叠叠，看着就喜庆。没过多久，年过七旬的刘阿姨推门进来了。她老伴走后留下了一笔存款和一套房产，这事儿把她给愁坏了，三个子女各有各的打算。刘阿姨说着说着就把自己的顾虑全倒出来了，讲了足足一个小时。刘伟就在旁边听着记着，等老人说完他才开口。这一下可好了，刘哥从情理出发帮她分析三个子女的家庭情况、实际需求；接着又讲法理，把继承的法律程序讲得明明白白；最后还得落到现实——怎么分才能既公平又不伤和气。一个多小时后，刘阿姨的表情终于松弛下来了，临走时还拉着刘哥的手说：“你这么一说，我心里就有数了。” 再说说碑林区长乐坊街道长乐社区那边的情况。3月18日这天上午，“李建村金牌工作室”里的气氛有点紧张。这事儿是因为遛狗闹起来的，双方当事人情绪都激动得很，各说各的理。调解员李建村也没急着“断案”，反而先拉了家常——问双方住哪个楼、家里几口人、平时在哪儿遛弯。几句话下来，两人的语气就缓和多了。长乐社区这边设了调解室、诉源治理共享驿站和情感驿站这一整套联动机制。副主任李石雯专门负责情感驿站，居民有情绪诉求就找她倾诉。她跟李建村配合得挺好，把居民的事当大事办。 就在一起赡养纠纷里为了争房产兄弟反目的案子上，李建村没有直接讲法条，而是先从父母当年拉扯他们长大的往事说起。回忆一涌上来，情绪也就软下来了，然后再引入法律依据明确权利与义务。最后问题就在规则框架内解决了。“调解不光是处理纠纷，更是修复关系。”李建村是这么说的。方式得看情况来——有的侧重法律、有的侧重情感、有的还得兼顾习俗。 从五环社区的“刘哥帮你忙”到长乐社区的联动机制，两个地方探索的路子不一样，但目标是一致的：把矛盾化解在萌芽里，把关系修复在基层里。这其实就是基层治理不断向精细化推进的一个缩影。这种以“情感”为切口的工作方式正在西安的社区里悄悄铺开。它不再是单纯的事后调解了，而是把情绪疏导、关系修复、法律服务和观念引导合在了一起。 三秦都市报-三秦网讯（记者 朱娜娜 实习生 王丹）随着基层治理不断向精细化推进，这种工作方式正在西安的社区里悄然铺开。它不再是单纯的事后调解了，而是把情绪疏导、关系修复、法律服务和观念引导合在了一起，从源头上减少矛盾的发生。3月18日记者分别走进灞桥区五环社区和碑林区长乐坊街道长乐社区记录下“情感治理”的基层实践。 王丹、朱娜娜、刘哥、李石雯、刘伟这些人都在里面忙活呢。西安的变化大家也都看在眼里呢。