城市快速发展的进程中，老旧小区的养老服务问题日益凸显。西安市灞桥区纺织城街道五环社区的实践表明，只要坚持以老年群体需求为导向，创新服务供给方式，就能让基层养老工作更贴近民心。 五环社区是典型的老旧小区，老年人口占比高，失能和独居老人数量不少。长期以来，看似微小的生活困难却成了老人们的大烦恼。理发难就是其中一个突出问题。由于社区周边理发店较少，加之部分老人行动不便，简单的理发需求往往需要付出巨大的时间和经济成本。这类问题看似琐碎，实则反映了老旧小区养老服务的系统性缺陷。 问题的解决源于社区工作者的用心倾听。五环社区网格员在入户走访中，将老人们的诉求逐一记录在"民情台账"上，该做法表明了基层工作者对群众呼声的重视。从2024年3月起，社区联合党员和热心居民组建春风志愿服务队，创新推出"常态化义剪加精准上门服务"的双层次模式。每月固定时间，志愿者在社区广场搭建临时理发点，为行动便利的老人免费理发；对于卧病在床、出行困难的失能老人，志愿者则主动上门，用最简单的工具和最贴心的服务，让老人在家中就能享受专业理发。这种因人施策的做法，充分体现了养老服务的人文关怀。 解决了理发难题后，社区又将目光投向老人们的健康需求。退休医生高大夫主动担当，牵头成立健康指导小屋。每周五，这个小屋都成了社区的热点。退休医护志愿者为居民量血压、测血糖，耐心解答慢性病用药疑问，提供个性化健康建议。对于行动不便的老人，志愿者还定期上门随访，建立专属健康档案，在日常饮食和作息上给予贴心指导。这诸多举措将被动的健康管理转变为主动的健康服务，大大提升了老年群体的生活质量。 五环社区的实践启示在于，老旧小区治理没有捷径可走，关键在于把老人的小事当成大事来办。这要求基层工作者具备真诚的为民情怀，要求社区运用党员和志愿者的作用，要求建立起从需求调查到服务供给的完整链条。社区负责人表示，未来将持续聚焦老年群体需求，推出更多贴心服务举措，让老旧小区的老年生活更有温度、更有尊严。
养老服务的温度体现在一把剪刀、一次体检、一次上门走访的细节中。把老人的"小事"当作民生"大事"来办，既是基层治理能力的体现，也是社会文明的标尺；未来，只有坚持以需求为导向，整合多方资源，推动服务常态化、规范化，才能让更多老人在家门口享受到可靠、可持续的养老服务，安享幸福晚年。