1月26日清晨7时04分，中国铁路上海局集团有限公司D914次列车停靠在了上海站。列车长吴佳雯例行检查车厢时，发现了6号车厢27号铺位下的一个黑色行李箱，她感觉箱子异常沉重，赶紧找来乘务员和乘警一起帮忙打开。大家看到里面整齐码放着十余包金光闪闪的饰品，初步判断是黄金制品。吴佳雯说，这是她从业二十多年来捡到过的最贵东西。 吴佳雯立刻启动了上报程序，这时她发现系统里有一条新工单，说有人在找一个特征一样的黑色行李箱。她赶紧打电话联系失主，打了好几次没人接，就留了语音留言。大约7时30分，失主回电了，语气特别焦急。原来失主是个珠宝公司的人，要带七箱展品去上海参展，结果下车时被新员工弄丢了一箱最重要的黄金。 吴佳雯知道失主很急，但她没立刻把箱子给对方。她说贵重物品的交接不能随便简化程序。不过她也没有死守规定，主动提出在站台那边交接，只要完成核查就能马上把箱子给对方。 大概一个小时后，失主公司的同事赶到了上海站。为了证明真实，吴佳雯提议和公司负责人视频连线。她把箱子里的东西在镜头前一样样展示给负责人看。确认没问题后，在车站工作人员、公安民警和失主代表的见证下，交接顺利完成了。失主拿回箱子后连声道谢，说既守了规矩又帮了大忙。 这次事件处理得很规范也很灵活。首先是日常巡检做得细，发现了问题；其次是信息联动快，让寻找变得主动；再次是既讲原则又讲人情；最后是各部门配合好，形成了合力。 这箱黄金的故事其实是对铁路部门应急处理能力的一次检验。在日常的旅客运输中，类似事情时有发生，但每次妥善处理背后都是无数铁路人对“人民铁路为人民”的默默践行。 这箱价值千万的黄金最终物归原主，意义远不止财物本身。它守护了旅客利益，彰显了职业精神，传递了正能量。