中消协提醒:保护未成年人的网络消费是个长期的事

家庭、企业、行业组织和监管部门得一起努力,才能让未成年人的游戏消费得到规范。最近,中国消费者协会接到了不少投诉,说有些孩子偷偷用家长的支付工具,在游戏里大额充值。河南省最近就有个案例,一个11岁的孩子半年里充了一大笔钱,明显超出了他这个年纪该有的认知水平。 法院最后判了这笔钱是无效的,平台得把钱退回来。这就说明了,法律既要保护孩子的权益,也要让家长履行好监护责任。从这里能看出,现在的游戏企业得把社会责任担起来,不能光想着赚快钱。 运营企业得把技术防护做好,用大数据分析和人工智能来识别未成年人账号,防止他们冒用大人的账号来充值。支付的时候还得多设置几道确认关口,特别是对大额高频的交易要及时干预。“小额免密支付”这种功能得评估一下能不能用,额度也得控制好。 家长也得负起责任来。别把手机密码、银行卡密码随便告诉孩子;电子支付的快捷功能要慎用;没事多看看账单明细。只有家长管好自己的钱袋子,孩子才能健康上网。 除了企业和家庭的责任,行业协会和政府也得帮忙。中国消费者协会发布提示就是在引导大家理性维权。以后还得完善行业标准,市场监管部门也得多盯着游戏公司的条款和规则。 保护未成年人的网络消费是个长期的事,不光要法律给力,企业要有责任感,家长也得懂道理。大家都出一把力才能守住这条防线。