2月28日，中东局势突然紧张，不少国家关闭领空，导致航班停飞。 上海机场传来消息，中东地区的航线航班计划因此做出了调整。 从2月28日到3月2日，浦东机场已取消36架次前往中东地区的航班。 浦东机场运管委也积极跟进中东局势变化，提前安排好后续航班。 把这36架次航班中的3架次已出港航班妥善安排返航，平安落地。 此次行动共保障了666人次旅客安全。 浦东机场还把专设休息区给这些需要休息的旅客使用，并且配备毛毯、椅子、热水等物资。 航司工作人员也主动帮忙拿行李送到集合点。 他们给旅客提供指引和服务，增开值机柜台并延长服务时间。 另外还把酒店房间留给中转旅客或者无固定住所旅客入住。 考虑到返航的旅客需要从登机口进入航站楼出发层办理注销出境手续，浦东机场特地规划了专门返程路线，并且增派了工作人员提供服务。 2月28日凌晨，卡塔尔航空和海湾航空两个航班取消后，浦东机场华美达酒店第一时间腾出25间客房给滞留旅客和机组成员住宿。 面对这种情况，机场方面还有航司配合为旅客提供便利和帮助。 比如他们会通过短信或邮件等方式通知旅客关于航班取消的消息。 现场问讯员也耐心回答旅客们的疑问，告知他们退改签政策。 地服人员还主动协助旅客办理退改签和调整后续行程。 这一系列措施尽可能地减少了航班变动对出行造成的影响。 浦东机场还把各个方面协调起来保障滞留旅客安全出行。