民航“锁座”模式太让人摸不着头脑

为了给大伙儿个明白话,中国航空运输协会把航空公司聚在一块儿,琢磨出了一套叫《公共航空运输企业航班预留座位规则(征求意见稿)》的办法,最近就把这草稿拿出来晒晒太阳。这份规矩定下的数儿很直白:国内航线起码留70%座位给旅客免费挑,飞国外的航线也得保65%;特别是那种收现金搞选座的歪路子,以后直接禁止了。这都是直接回应大家老爱抱怨的,有的座位被大比例锁死了,或者好不容易把座位解锁了,结果还得掏钱这种烦心事。 要是有了这种科学又透明的标准,就能把航空公司赚钱和给大伙儿提供基础服务这两码事给说清楚。以前的“锁座”模式太让人摸不着头脑,原本该有的好座位,看起来像是人为制造的不够用。现在这样一来,大伙儿就能清楚地知道哪块有座哪儿没座。对于那些家里人一起出去玩的或者带娃带老人的群体,也能在买票的时候公平地选个好位置。这样既方便又顺心,幸福感自然就提上来了。 民航机票里其实已经含了座位的费用,如果为了多赚点钱就把好位置给锁了加价卖,这就有点欺负人了。这次定了规矩就是要把行业边界划清楚。只有守住底线不做这种损人利己的事,航空公司才能专心琢磨怎么把优质的增值服务做好。 现在油价涨涨跌跌的,行业赚钱压力挺大。多搞点“辅助收入”本来没错,但要是为了挣钱就把服务搞得一塌糊涂,那是绝对不行的。只有把“锁座”这件事管得规规矩矩的、透透亮亮的,大家心里才踏实。这样既能保住民航的名声和信誉,也能让行业赚得更长久、更健康。 旅和游的市场现在越来越火了,大家伙儿都想着有个好的体验。民航作为旅游消费链里的一环太关键了。要是光靠航空公司自己觉得对自己负责或者让乘客自己去跟他们理论是行不通的。 好在这次协会推出了明确的标准真是太及时了。不管是监管部门还是协会本身都得一块儿使劲才行。监管部门得拿着法律武器把那些违规的“锁座”行为给狠狠罚一顿;协会还得再听听大家的意见把规矩弄得更细更实;航空公司也得负起责任来,把特殊旅客的座位预留好。 民生服务的大文章就在这机票选座的小窗口里写着呢。咱们盼望着这《规则》能赶紧落实下来,彻底解开绑在咱们消费者权益上的绳子!