在深化医改的大背景下，长沙市第一医院近期交出了一份亮眼的整改成绩单。这家三甲医院以市委巡察反馈问题为突破口，针对群众反映强烈的就医痛点，打出了一套便民服务组合拳。 长期以来，重复挂号、反复检查、结算繁琐等问题困扰着就诊群众。数据显示，我国三级医院门诊患者平均就诊时长达3小时，其中非诊疗时间占比超过60%。巡察组指出该院存在"就医流程不够便民"等问题后，院党委成立12个专项整改小组，将27项具体问题分解为83条整改措施。 在诊疗环节，医院率先破题"频繁挂号"顽疾。自2023年3月实施的"一号管三天"模式，允许复诊患者在72小时内免挂号续诊。这项创新既符合《医疗机构门诊质量管理暂行规定》要求，又切实减轻了患者负担。统计显示，该措施实施10个月来，已惠及5万余人次，节省挂号费用80余万元。 检验检查环节的变革同样引人注目。作为湖南省首批实现检验结果互认的医疗机构，该院已完成213项检查项目的互认对接。通过区域医疗信息平台，医生可实时调阅患者半年内同类检查结果。截至2024年1月，累计减少重复检查4.5万次，直接节约医疗支出83.3万元。这个做法既符合国家卫健委关于推进检查检验结果互认的工作要求，也有效缓解了"看病贵"问题。
长沙市第一医院的整改实践表明，巡察监督是推动改革创新的重要契机。医院将监督转化为动力，以患者需求为导向优化服务流程，既落实了巡察要求，也推动了医改进程。未来，医疗机构应继续以患者为中心，创新服务方式，让改革成果惠及更多群众。