随着数字消费规模不断扩大，涉及的纠纷也大幅增加。浦东法院数据显示，2023年至2025年受理案件标的额从578万元增至1539万元，其中直播购物成为投诉重灾区。在典型案例中，消费者孙某通过直播间购买号称"缅甸翡翠"的原石——经鉴定实为危地马拉产——由于两地翡翠价差可达数倍，法院认定商家构成欺诈并判决"退一赔三"。另一起二手交易纠纷中，个人卖家以"不支持退换"为由拒绝退货，但因不适用《消法》无理由退货条款，最终通过调解解决。
数字消费改变了交易方式，但诚信经营与依法履约的基本原则不变。直播间的"产地承诺"背后，包含着消费者的信任、行业的规范和平台的责任。通过典型案例明确规则、完善制度弥补短板、多元化解纠纷降低成本，有助于让便捷的数字消费更安全可靠，使市场活力在法治框架下持续释放。