最近市场监管总局给各地区发了通知，要求接下来这半年要对“大字吸睛、小字免责”、随便说自己是第一或最佳的营销乱象进行清理整治。王小杨注意到很多商家现在搞宣传的时候，总喜欢用大字号吸引眼球，然后在角落把免责条款印得小小的。这种做法看起来挺损的，但精明的商家其实是精打细算过成本收益的。你看啊，用大字号吸引顾客，这就相当于花极低的成本就得到了巨大的流量和转化率。“全网第一”、“终身保修”这些大标语能瞬间打消消费者的顾虑，提高成交率，利润马上就能看到效果。反过来成本却很低，印小字体的物理成本几乎为零，违法的风险也不大。以前监管没那么严的时候，被查出来的概率小，就算罚钱也没赚到的多。 消费者去维权太难了。个体消费者为了讨个公道，得花时间精力和钱去打官司，就算打赢了拿到的赔偿也很少。所以大多数人觉得吃亏算了，就沉默了。商家正是利用这种心理，把消费者的沉默变成了自己的稳定收入。通知里提到的要纠正“营销焦虑”，其实就是说有些品牌除了玩文字游戏，好像找不出别的卖点了。问题在于，如果一个牌子的竞争力不靠技术、质量和服务，而是靠怎么把免责条款藏得更深，那这个品牌就太虚了。 经济研究里有个叫“柠檬市场”的例子。二手车市场里卖家比买家懂车情况多。因为信息不对称，买家分不出好车坏车，只能按平均价买东西。结果是好车的车主因为价格太低就不玩了，市场上剩下的都是坏车。慢慢的买卖就变少了甚至垮掉。“大字吸睛、小字免责”带来的结果和这个差不多。一旦这种手段成了主流，消费者就会怀疑所有广告的真假。哪怕有诚实商家把好坏都写出来了，因为以前被套路过了心里也犯嘀咕。这样一来好信号就被淹没在噪音里了。 所以整治这些乱象很重要。它能逼着企业回到产品本身来竞争，少点花哨包装多点坦诚态度。让那些猫腻彻底曝光之后大家都在同一起跑线上竞争。诚信经营重新变成占便宜的策略才行啊。