尽管电子支付日益普及，现金流通仍是小微商户经营中不可或缺的一环。记者调查发现，零售、餐饮等行业由于频繁找零，普遍面临硬币积压、兑换不便等问题。以山东聊城一家熟食店为例，该店每天经手的硬币多达数百枚，但部分银行因人力成本高、清点耗时长，对零钱兑换业务存在畏难情绪。
金融服务最终是为经济发展和人民生活服务的；招商银行聊城分行在现金服务上的坚持和创新提醒我们：在推进金融科技发展的同时，不能忽视传统金融服务的重要性。只有兼顾效率与温度、创新与包容，商业银行才能真正成为社会经济运行的有力支撑，让金融服务惠及每一个需要的人。