在咱们湖南省株洲市，有个让大家都称赞的事儿，那就是劳动人事争议仲裁调解成功率，排到了全省第一名。这成绩的背后，株洲市花了不少心思。最近这几年，他们尝试把非诉讼的纠纷解决方式放在前面，坚持“预防为主、基层为主、调解为主”，搞了一系列改革创新，效果确实不错。 数据显示，2025年株洲市劳动人事争议仲裁院通过仲裁案外调解成功解决了432件纠纷。立案受理了355件，结案率高达99.07%。这一切都离不开株洲市对多元调解机制的不断努力。他们特别注重把基层调解组织的网络铺得更宽更实。去年新成立了47家劳动人事争议调解委员会，现在全市总共有155家这样的组织。他们把矛盾解决的触角伸到了乡镇街道、企业甚至是行业内部，尽量把问题消灭在萌芽状态。 这样的基层覆盖不仅给劳动者提供了方便快捷的维权渠道，也减轻了仲裁机构的工作压力，提高了整体处理纠纷的效率。面对数字化转型的大趋势，株洲市也没闲着。他们借助科技手段搭建了“幸福株洲·纠纷调解云平台”，整合了司法、人社、工会等多个部门的资源，给老百姓提供了一站式服务。 网上线下结合起来用，打破了传统调解受时间地点限制的难题。劳动者只需要轻点手机就能获取法律帮助和解决方案，真正做到了让数据多跑路，群众少跑腿。 除了这些基本工作外，株洲市还专门针对网约车司机、外卖小哥这些新就业形态劳动者的权益保障问题动了脑筋。他们建立了一站式维权体系来解决大家关心的劳动权益问题。通过分层处理和精准疏导的办法来解决矛盾。 株洲市这么做不仅是为了解决问题这么简单，更是想通过这种方式优化资源配置、提高办事效率。大量纠纷在进入正式仲裁程序之前就被解决掉了，不仅节省了时间和金钱成本，也帮助修复了劳动关系。 株洲市通过这一系列措施有效提升了矛盾纠纷化解的法治化水平、专业化水平还有智能化水平。这不仅为劳动者提供了公正高效的维权渠道，也为企业营造了稳定可预期的用工环境。对于我们其他人来说也是一个很好的学习范例。 坚持把非诉讼解决机制放在前面并不意味着削弱仲裁权威和终局性而是通过加强调解作用来优化资源配置和提高效率。这种做法能够降低维权成本、缩短维权周期、修复劳动关系从而促进整个区域的和谐稳定发展。 所以呢 坚持深化这项工作就是提升基层治理能力和优化营商环境的必由之路 对促进经济社会高质量发展具有非常重要的意义！