暑期旅游旺季将至，社交平台上各类"避雷指南"层出不穷。记者调查发现，这些由网友自发分享的体验帖虽然能帮助消费者避开陷阱，但也存在夸大事实、恶意诋毁等问题。北京第二外国语学院旅游管理系教授王俞表示，约23%的"踩雷经历"与事实不符，亟需建立有效识别机制。
网络评价既能反映服务质量，也考验治理水平。治理不实"避雷帖"的关键在于厘清事实、落实责任、保障权益：既要保护消费者真实发声的权利，也要避免经营主体遭受恶意攻击。只有确保信息真实、维权高效，才能筑牢文旅消费的信任基础，激发市场活力。
暑期旅游旺季将至，社交平台上各类"避雷指南"层出不穷。记者调查发现，这些由网友自发分享的体验帖虽然能帮助消费者避开陷阱，但也存在夸大事实、恶意诋毁等问题。北京第二外国语学院旅游管理系教授王俞表示，约23%的"踩雷经历"与事实不符，亟需建立有效识别机制。
网络评价既能反映服务质量，也考验治理水平。治理不实"避雷帖"的关键在于厘清事实、落实责任、保障权益：既要保护消费者真实发声的权利，也要避免经营主体遭受恶意攻击。只有确保信息真实、维权高效，才能筑牢文旅消费的信任基础，激发市场活力。