咱们老百姓换护照现在特别方便了，指尖轻轻一点就能把新护照寄到家。海淀公安办理出入境证件的数量，2025年同比增长了135.7%。以前换护照只能请假跑去大厅办，现在不用了，手机上操作几下，新护照就直接寄到家里了。李先生家住北京市海淀区，他就是通过“全程网办”服务把护照给换好了。2025年全年，海淀分局处理出入境证件业务量同比增长了135.7%。国家移民管理局政务服务平台12367小程序也特别好用，王女士在有效期内护照丢失了，通过手机登录这个小程序就能把补发申请给办了。海淀分局给这个“全程网办”的服务进行了流程优化和升级，“数据多跑路，群众少跑腿”。还有王女士跟李先生一样享受到了便利。海淀分局要把这个政策普及开，所以在网上跟线下都做了宣传。线上通过微信公众号发布政策解读和操作指南，线下在出入境大厅播放宣传视频、设引导岗解答疑问。这样大家就能更快知道这些好政策了。海淀分局负责人说下一步要更优化流程，让更多的人享受到这个服务的便利。具体的“全程网办”知识有三个问题：一是适用范围，普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证都能办理；二是适用情形：证件有效期快到了或者损坏丢失了或者签证页用完了都可以申请；三是适用人群：试点城市16周岁以上户籍居民且在国内境内都可以办理（港澳台除外），还有国家工作人员和军人还得去窗口办理。