问题——“承诺满满”变“以合同为准”,创业者陷入亏损与维权困局 江苏镇江的赵娟一家去年夏天因一则招商推广信息赴山东济南考察某砂锅菜加盟项目。
现场洽谈中,招商人员展示所谓扶持政策,口头强调“技术帮扶、经营补贴、推广引流”等,并以名额紧张、抢占商圈等话术推动尽快签约。
赵娟母亲随后支付加盟费、物料费等合计近十万元,在当地开店经营。
但合同落笔后,多项承诺难以兑现:补贴未按约出现,指导人员服务流于形式,部分原料被要求“总部统一采购”,价格明显高于市场同类。
开业数月,门店营收长期低位徘徊,亏损压力加剧。
再次联系招商人员时,对方转而强调“以合同为准”,沟通渠道亦趋于关闭。
赵娟在网络维权过程中又发现,类似遭遇者遍布多地,投资金额从数万元到数十万元不等。
记者注意到,涉事合同合作主体为“山东百向餐饮管理有限公司”。
公开资料显示,该公司运营多个餐饮品牌。
合同条款中存在显著“宣传与合同切割”安排:招商阶段使用的“政策单”等说明性材料被明确排除为合同依据;同时,对加盟方设置较重违约责任,如未按要求整改、私自采购、触及竞业限制等可能面临5万至10万元不等违约金,而总部责任条款相对有限。
当地商务部门工作人员表示,相关情况曾接到投诉,但退费多属民事合同纠纷,行政部门主要以调解为主,是否构成刑事诈骗需由公安机关依法研判。
原因——流量驱动叠加信息不对称,“快招快收割”链条逐步成形 一是获客方式更趋“流量化”。
短视频、信息流广告降低了招商触达成本,部分机构将加盟包装成“轻门槛、快回本”的标准化产品,通过高频投放、强刺激话术迅速聚集线索,放大了冲动决策风险。
二是信息披露不足导致判断失真。
部分招商宣传重点展示“单店模型”“爆款案例”,却对选址成功率、供应链成本、同质化竞争、淡旺季波动等关键经营变量披露不充分,投资人难以获得可核验的经营数据与成本结构。
三是合同设计强化“风险外移”。
将宣传承诺排除在合同之外、设置物料采购捆绑、通过高额违约金限制退出,使加盟方在经营受挫后难以止损,形成“签约即锁定”的局面。
四是多头治理衔接仍需加强。
加盟涉及市场监管、商务、网信、公安等多个环节,若企业跨地域经营、频繁更换品牌或主体,地方层面信息共享不足,易出现“投诉多、处置难”的现实矛盾。
影响——损害创业信心,扰乱市场秩序,挤压实体餐饮生存空间 对个体创业者而言,投入往往来自家庭积蓄甚至借贷,若被高价物料、虚假扶持拖入长期亏损,不仅造成直接财产损失,还可能引发连锁债务风险与家庭压力。
对行业生态而言,快招模式通过制造“短期繁荣”快速铺店,带来同质化竞争与价格内卷,挤压守法经营品牌的市场空间,影响餐饮消费体验与城市商业环境。
对社会治理而言,大量纠纷沉淀为投诉、仲裁与诉讼案件,增加基层调解与司法成本,也容易诱发“群体性维权”的社会风险点。
对策——以信息透明、合同规范、平台尽责和协同执法压缩灰色空间 其一,推动加盟信息披露制度化。
对外招商应提供可核验数据清单,如成本构成、原料指导价区间、加盟商存活率、门店分布与同商圈数量、退出机制等,重要承诺纳入合同或作为附件加盖公章,避免“口头政策”游离于法律约束之外。
其二,推进合同示范文本与条款公平审查。
对明显失衡的违约责任、变相强制采购、排除证据效力等条款加强审查指引,探索在重点行业推广示范合同,降低创业者法律成本。
其三,压实平台主体责任。
对高频招商投放账号、夸大收益宣传、虚构门店数据等行为加强审核与风险提示;对多次被投诉主体建立限制投放、信用标记、联合惩戒等机制,形成“流量入口”治理闭环。
其四,强化跨部门、跨地域协同。
对投诉集中、舆情突出的招商主体开展联合检查,完善线索移送与证据固定机制;涉嫌诈骗、合同诈骗等情形依法从严打击,形成震慑。
其五,提升创业者风险识别能力。
建议投资者在签约前开展“三核验”:核验企业主体与商标权属、核验门店真实经营数据、核验物料价格与可替代性;对“回本周期”“保底收益”等表述保持审慎,必要时委托第三方审阅合同。
前景——规范化将成加盟市场“分水岭”,优胜劣汰加速 随着消费市场回暖与小微创业需求增长,连锁加盟仍有广阔空间。
但行业要走得更远,必须从“重招商、轻运营”转向“重产品、重供应链、重长期服务”。
可以预见,监管协同、平台治理与信用体系建设将不断加码,缺乏真实运营能力、依赖话术与合同陷阱的快招模式生存空间将进一步收窄;真正以品质、成本控制和持续赋能为核心的品牌,才可能在竞争中形成长期价值。
当创业梦遭遇精心设计的商业陷阱,不仅是个体投资者的悲剧,更是市场经济健康发展的警示。
在鼓励创新创业的同时,如何构建事前审核、事中监管、事后救济的全链条保护体系,已成为摆在监管部门面前的重要课题。
创业者更需牢记:天上不会掉馅饼,任何忽视合同审查的"捷径",最终都可能成为通往债务深渊的快车道。