买厦门到宜兴的车票，在凌晨三点收到候补成功的通知，一觉醒来，列车早已开走了。这就把1700元的车票给废了。当事人想不通，好不容易抢票失败后就提交了候补订单。没想到凌晨系统自动给兑现了，导致漏乘。她马上跑去高铁站问能不能退票，工作人员说发了车就退不了。网友认为她没仔细看通知。广州网络广播电视台对此事做了报道，严云、何丹、李鸿睿还有李荣这些人都参与了审核。退票也不行，改签就要收40%的手续费，甚至还可能出现差价。 网友们也表示遇到过这种情况。对此回应：旅客购票后要及时取消多余的候补订单才行。如果发车前没坐车，只允许改签，但要收40%的手续费还有差价。相关规则是这么规定的。此次事件引发热议，不少人在评论区提醒大家别忘了取消候补还有设置好截止兑换时间。