3月15日上午，松滋市城市水务有限公司积极响应市场监管部门号召，市中心广场开展"提升消费品质，共建和美松滋"主题宣传活动；活动现场设置的专业咨询台前，工作人员耐心解答市民关于水价政策、报装流程等各类问题，发放便民服务资料300余份。 松滋市市长马香菊在视察时指出，供水服务是重要的民生工程，要特别关注低收入家庭等特殊群体的用水保障。她要求水务部门建立常态化服务机制，将"3·15"宣传效应转化为日常工作的提质增效。 针对市民普遍关心的水质问题，水务专家现场进行了专业解读。据介绍，自来水出现短暂发白现象是由于水中溶解空气所致，静置即可消散；而发黄水质多因管道锈蚀造成，建议放水1-2分钟后使用。若持续异常，市民可通过24小时服务热线报修。 在数字化服务上，工作人员详细演示了手机缴费、用水查询等智能功能操作流程显示，目前90%的常规业务已实现线上办理。为帮助市民科学认知水质安全，活动还专门制作了《居民用水安全指南》，系统介绍包括微生物指标、感官性状、化学物质含量等12项核心检测标准。 值得关注的是，本次活动特别强化了弱势群体帮扶措施。对低保家庭等特殊用户，水务公司推出"三免一减"政策：免收开户费、免收滞纳金、免费检修，并给予每月5立方米的水量减免。据统计，该政策将惠及全市2000余户困难家庭。
消费者权益保护不仅是制度问题，更反映了政府和企业以人民为中心的发展理念；松滋市通过3·15宣传活动，让市民了解用水知识、增强权益意识、接收服务承诺，正在建设共建共治共享的消费环境。供水关系到每个家庭的日常生活，供水企业的每一次用心服务都在为城市文明进步作出贡献。未来，只有供水部门、监管部门和广大消费者携手合作，才能更好地保护此基本权益，共同打造更加安全、可靠、贴心的供水保障体系。