问题：制造业工人办卡难成痛点 长期以来，制造业一线工人生产节奏快、轮班频繁，请假外出办理工资卡并不容易；企业财务负责人表示——以往员工需要多次往返银行——既占用时间、影响生产进度，也让企业管理成本上升。怎样让金融服务更贴近工人群体，成了需要尽快破解的现实难题。 原因：传统服务模式难以满足需求 分析显示，传统银行网点服务受时间和地点限制，和制造业工人的工作特点存在明显错位。尤其在经济复苏带动订单增加的情况下，企业任务重、工人更难抽出时间办理金融业务。这也让金融服务在供给侧如何更灵活、更精准的问题更加突出。 对策：移动柜台进车间实现双赢 工行南通濠东路支行转变服务方式，将“移动柜台”带进工厂车间。服务团队携带专业设备，在工人休息区搭建“一站式”开卡通道，利用工歇时间完成开卡全流程。“上门服务+即时激活”的模式，既不打乱企业生产安排，也保障了工资卡办理和发放的时效。 深化服务内涵：量身定制反诈宣传 在完成基础金融服务的同时，该行结合制造业工人群体特点开展“工场版”反诈宣讲。通过拆解网络刷单、冒充领导转账等常见套路，用更易理解的方式讲清识别要点和应对方法，把“办卡服务”与“安全提醒”同步送到一线。 影响：多方共赢成效显著 这次服务创新带来多方受益：企业减少了人员外出办理带来的协调成本，人力资源管理更顺畅；工人办理工资卡更便捷，也提升了防骗意识；银行则延伸了服务触达，继续深化银企合作。一位工人说：“工资发放更清楚了，也学会了怎么识别诈骗，心里更踏实。” 前景：金融服务下沉趋势显现 业内人士认为，“走出去”服务模式反映了银行业转型的一种方向。随着数字技术和移动服务能力提升，金融机构有望进一步突破网点限制，把更多便民服务延伸到社区、厂区等场景，持续提升普惠金融服务质效。
工商银行南通濠东路支行的探索，为金融机构更好服务实体经济、服务基层职工提供了可借鉴的思路；在经济转型升级和产业结构调整的背景下，金融机构需要更贴近一线，理解不同行业、不同群体的真实需求，通过更灵活的服务方式把金融服务送到生产现场和生活场景。同时，将金融服务与风险防范同步推进，在提升便利性的同时加强安全提示与防护，才能更好实现便民惠民，促进金融与实体经济良性互动、共同发展。