中国的厨卫产业正处于一个重要的周期转折点，新房市场拉动的趋势开始减弱，老房换新和产品换新成为了新的增长点。然而，行业面临着价格战泛滥、利润缩水和伪创新等问题，给企业带来了巨大的挑战。为了应对这些问题，华帝股份有限公司在2026年启动了“终端焕新计划”。这次计划是基于用户需求的精准反应，旨在通过产品力和服务力的双重升级，重构产业价值。这次焕新计划将给消费者带来更好的产品体验和更快捷高效的服务。 华帝股份线下营销总部总经理徐鹏程指出，“2026年终端焕新计划”的目标是在2026年4月基本完成大部分终端产品焕新。这个计划不仅关注产品本身的升级，还注重提供优质的服务体验。华帝把重点放在高端、品质和绿色节能上，通过搭载最新的设计和技术，让产品更贴近用户场景，并且提供更及时高效周到的服务来满足用户需求。 除了产品焕新外，“终端焕新计划”还给经销商转型服务商提供支持。通过总部政策的鼓励和属地化管理提升服务商综合能力。这个服务焕新的目标是让品牌核心竞争力得到提升，也让用户忠诚度得以维持。早在2024年的时候，“服务能力”就已经成为华帝经营战略的重要组成部分。“服务能力”提升这个战略是通过数字化建设为工具，“服务模式变革”为抓手来实现的。 为了提升用户体验闭环，“终端焕新计划”在响应效率上做出了巨大努力。通过数字化建设和AI智能接入、咨询解答、小程序升级等手段让快速触达成为常态。“1.5小时响应”成了华帝追求的目标。 在问题解决方面，“终端焕新计划”把焦点放在“48小时快准安装”和“72小时维修完成”上。通过整合全国服务网络完善二三线及偏远地区覆盖、推进配件通用化、空运直达和同城调拨等方式全方位提升全国用户的响应与问题解决效率。 同时，“终端焕新计划”也注重提高服务质量。秉持“服务即零售”的理念，“销服一体”和属地化管理成为了推动手段。通过赋能团队、提升素养、在线预约、人脸打卡等方式实现了一次到位、过程透明和体验可靠。 这次“终端焕新计划”清晰体现了华帝“产品—服务—终端”三位一体的协同逻辑。这个协同逻辑给品牌带来高质量发展与用户价值双赢局面，也给整个行业提供了可借鉴路径。 2026年是中国厨卫产业转型关键时期，“两新”政策引导消费从量向质转变。随着新国标落地倒逼企业技术创新和Z世代成为消费主力对高端化、绿色节能、健康智能等需求突出情况下，“终端焕新计划”给厨电产业带来了希望和变革。 这次“终端焕新计划”把华帝推向更高质量更具价值发展新阶段，并且给AI注入了新的力量。 通过深入挖掘内部潜力，“终端焕新计划”把中国厨卫产业从价格内卷中解放出来，为增长困局提供了解决方案。