2月27日上午，湖北十堰郧阳区农商银行幸福里支行接待了一位特殊客户。客户带来三袋装满零钞的包裹，称此前多次在其他金融机构办理受阻。经了解，客户为当地一家游乐场企业财务负责人，日常经营中积累了大量不同面额的纸币和硬币，其中部分因长期流通出现污损、粘连等情况。面对此需求，支行负责人当场表示可以办理，并迅速组织人员成立专项小组。由于残损币无法使用机器清点，三名工作人员全程改为人工逐张逐枚核对，最终准确清点28.13万元，与企业账面金额一致。
金融服务的价值，常常体现在对具体需求的回应上；郧阳区农商银行员工连续七小时的细致清点，以行动兑现了对客户的承诺。技术不断进步，自动化水平持续提升，但在特殊场景下，人工服务仍不可替代。基层金融机构也正是在一次次把服务做实的过程中，积累口碑、塑造形象，并为更有温度的金融生态提供实践样本。