把质量意识种进大家伙儿心里头

眼下陕西那边琢磨出了个“三进四维”的招法,把消费品质量安全的基层防线给筑得更牢实。虽说咱国内消费市场越来越大,新产品、新花样层出不穷,管质量的工作也面临不少新考验。以前老路子管不到消费者的一线,到底咋打通“最后一公里”,成了各地市场监管部门都得好好琢磨的大难题。 面对这种局面,陕西省市场监管局把问题找得很准,前几年就借着“质量月”的劲儿,一直在搞消费品质量安全的“三进”活动。到了今年,这事儿更是在机制上动了大手术,不管是活动的范围、聊的内容还是怎么玩儿的,都来了个系统性的升级。 一方面是把多地的基层部门给拉进来一起搞联动,光这一年下来活动场次就翻了好几倍;另一方面是盯着电动自行车、燃气具还有儿童用品这12类容易出事或者大家都盯着的商品使劲儿。不光在线下给大伙儿讲干货还做快检,连线上的流量也没落下,单场线上直播就能圈住17万人来看。 这模式之所以能做深做透,其实是顺了三个理儿:一个是现在老百姓都讲究生活质量了,对懂知识的需求变得更细更不一样;第二个是基层监管人手本来就不够用,得靠大伙儿一块儿帮忙把治理效率提上去;第三个是现在新媒体发展这么快,给科普传播提供了更顺手的路数。 市场监管部门把场子直接摆到农贸市场和商超边上的消费第一线去了。这样一来,不光是知识能到跟前、消费也能顺手被指导得明明白白,顺便还把投诉受理的快速通道搭起来了。宣传现场直接成了监管的前沿阵地,这就形成了“边宣传边管理”的好循环。 更值得一说的是陕西在这趟摸索中慢慢打磨出来的“四维模式”,正在把质量安全监管从以前那种单方面的灌输变成大家一起管的局面。技术单位提供专业的脑子撑着,企业得把自己的主体责任扛起来;社区、学校还有行业协会当协同的纽带;老百姓也能参与进来监督和提意见。现在基本是搭起了一个“大家一起建、风险一起防、责任一起担”的治理生态圈。 这种转变不光让监管的资源用得更顺心了,也把消费环境变得更透亮、更让人信得过。要是想把这场活动的效果从一时的热闹变成管一辈子的规矩,还得接着在三个方面使劲:一是建个需求调研和效果反馈的回路,针对老年朋友、学生、乡镇居民这些不同的人群弄点不一样的服务;二是把“三进”的事儿跟专项整治揉在一块儿干;三是通过活动多收集点行业里的通病难题。 质量安全关系着老百姓的好日子,也关系着经济能不能健康发展和社会稳不稳当。陕西这一探路告诉我们,搞监管光有制度设计不行,得真正扎进基层去、走到群众身边才行。只有把质量意识种进大家伙儿心里头,把治理的劲儿渗透到最末梢的地方去,才能筑起一条牢不可破的社会共治防线,给高质量发展攒下那份持久而温暖的内生动力。这条路肯定还很长挺费功夫的,但只要每一步基层实践走得扎实点,都能给质量强国的那张宏伟蓝图填上生动的一笔。