当前——金融诈骗手段日益隐蔽——金融消费者权益保护面临新的挑战；为有效应对该问题，中国人寿寿险湛江分公司主动承担央企社会责任，将金融消费者权益保护作为重点工作，通过创新宣教形式和丰富活动载体，在全社会营造安全金融消费环境。 该公司的宣传活动表现为三个鲜明特点。一是覆盖面广、针对性强。3月2日，廉江支公司深入新中社区，围绕投资养老、电信网络诈骗防范、保险欺诈识别等群众关切的问题开展专题宣讲，让金融知识更贴近日常生活。3月9日，赤坎营销部走进百姓商圈，向消费者普及反诈知识和个人信息保护要点，确保宣传覆盖不同消费群体。二是形式新颖、参与度高。3月7日，徐闻支公司参加县妇女联合会等部门联合主办的"三八"国际妇女节趣味运动会，通过有奖问答等互动环节，在寓教于乐的氛围中传播金融知识，吸引众多群众主动参与。三是内容系统、重点突出。宣传活动既涵盖养老投资等长期规划知识，也强调防范电信诈骗、识别非法集资等紧迫问题，帮助消费者建立全面的金融风险防范意识。 从深层意义看，这些举措反映了金融机构在新时代的责任担当。随着数字经济快速发展，金融诈骗、非法集资等违法行为也在演变升级，仅依靠监管部门的事后处置远不够充分。金融机构主动参与消费者教育，通过通俗易懂的方式传播金融知识，帮助群众提升识别能力和自我保护意识，是防范金融风险的重要前置环节。这种做法既保护了消费者合法权益，也维护了金融市场的健康秩序。 中国人寿寿险湛江分公司表示，将继续深化消费者权益保护宣传工作，创新宣教形式，在互动体验中更增强群众的金融消保意识。这意味着该公司正在探索从被动应对向主动引导的转变，从单向灌输向双向互动的转变，从集中宣传向常态化教育的转变。
金融安全的根基在基层，消费者权益保护的关键在预防；把消保知识送到社区、商圈和群众活动现场，是金融机构履行社会责任的具体体现，也是构建良好金融生态的基础工作。面对持续演变的风险形态，只有持续提升公众金融素养和风险防范能力，才能切实守护好群众的"钱袋子"。