绥芬河市综治中心“枫桥经验”优化流程让群众办事更方便

2月2日那天,黑龙江绥芬河市综治中心迎来了特别忙碌的一天。阳光洒在大厅里,工作人员们早就做好了准备。大家都知道,接待大厅里放着一块展板,上面写着综治中心是干嘛的,墙上还有“沟通零距离 服务无止境”的承诺。随着屏幕亮起来,公安局、检察院、法院、司法局、人社局还有信访局这六家单位的人都到齐了。轮到值班的单位和警务服务室的人也来了,大家都站好了岗,随时准备开始工作。这时候,劳动争议导引台那边来了个急着找人的张先生。张先生说自己给一家公司做了两天焊工,对方却欠了他2000块钱劳务费。他催了好几回都没结果,最后跑到劳动仲裁也没辙,只好来这里求助。 工作人员听完张先生的事,先带他去受理窗口登记。然后请来了司法局的公职律师帮他分析问题。律师告诉张先生,他跟雇主是雇佣关系,这种事得打官司解决。张先生一听要打官司就皱起了眉头,说自己不会写起诉状,也不懂流程,本来就两千块钱也不值得请律师。工作人员看出来张先生有点困难,赶紧联系了司法局法律援助中心。他们确认张先生符合申请法律援助的条件后,张先生就带着满意的笑容离开了。 这一天还陆续接待了四起继承权纠纷的案子。这些人刚经历过亲人去世,心里肯定难受得很。工作人员一边安慰他们情绪一边联系绥芬河镇司法所的人民调解委员会来帮忙。调解员们耐心解释《民法典》里的相关规定,还从亲情角度劝说大家互相体谅。经过几个小时的沟通,大家终于达成一致意见签了协议。事情办完后,工作人员又赶紧联系法院帮大家做司法确认。 纠纷化解区还有个叫刘女的女士在诉苦。她说自己跟人合伙开公司后来吵架了想找调解。工作人员问她对方能不能来谈的时候,刘女士有点为难。工作人员就详细解释了《人民调解法》的规矩告诉她如果对方不愿意调解也没办法只能收集证据走合法途径解决问题了。 送走了最后一位群众天色都已经晚了。这一整天工作人员都在耐心倾听、细心讲解、全程跟进大家的事情用专业知识和暖心服务让好多矛盾都化解了。接下来绥芬河市综治中心还会继续坚持新时代“枫桥经验”优化流程让大家办事更方便把矛盾都处理好守护家庭和睦和社会稳定。