3月8日，杨阿姨把这只价值一万八千元的黄翡镯子退掉了。这只镯子是她2月15日在常州新北区江南环球港的老凤祥专柜花一万元买下的。杨阿姨说，当初她是想买个镯子犒劳自己，还以为遇到了好折扣。营业员当时说有六八折优惠，经过一番讨价还价，最终以一万元成交。付钱后，营业员给了她一张盖有“老凤祥常州店”质保章的收据，上面还有手写的“货品完好无损”、“商品售出一概不退”和“翡翠不退不换”等字样。杨阿姨看都没细看就签字了，可回到家一查才发现镯子有裂纹。家人拿指甲一刮，发现镯子内部有一条明显的裂缝。杨阿姨心里很不舒服，决定去找商家退货。3月8日下午，记者拨通了上海老凤祥的全国售后服务电话，反映了这个情况。当天下午，自称是江苏省总代理负责人的林先生回电说，他们已经跟常州的专柜核实过了。杨阿姨告诉记者，这次专柜确实同意退货了。林先生还说，如果营业员在销售过程中有误导行为，消费者可以按照相关法律维权。但是关于收据上的“货品完好无损”印章，他解释说这主要是指产品从出厂到交到顾客手中的过程中没有损坏。他还提到玉石商品因为是天然生成的东西，加工运输过程中容易受到影响，所以很难用统一标准来衡量质量好坏。 杨阿姨回忆说，她买这只镯子的时候是2026年2月15日小年夜，当时商家给出的理由是特殊时间节点促销。她觉得自己是个普通老年人消费者，根本不知道这其实是因为镯子有裂纹才降价的。杨阿姨提供了一段长达11分钟的录音资料，里面有一名女性工作人员反复强调裂纹不影响销售只是影响价格：“如果完美无瑕就不是这个价位了。”她的儿子在录音里也很生气：“哪怕今天10万块钱我愿意花，你不能等我发现了又说是正常的吧？” 林先生还提到在处理这个事情时已经敦促专柜经营方原款退货。业内人士也表示像这种玉石消费维权比较困难：毕竟是自然生成的东西，加工运输过程中难免会有影响。3月8日下午记者联系到杨阿姨的时候她还在跟专柜经营方沟通退货的事情呢。