1月20日夜间，申城飘雪，气温骤降至零度附近；在这样的严寒中，城市街头流浪乞讨人员的安危成为社会救助部门的重点关切。记者跟随上海市救助管理站、杨浦区救助管理站工作人员进行街面巡查，深入了解低温天气下的救助工作现状。 面对极端天气，上海市救助管理站站长康清萍带领工作人员携带棉衣、棉被、食品等物资登上救助车，分别前往延安西路、凯旋路天桥，江苏北路万航渡路桥下，徐汇滨江绿地等往年流浪人员聚集地进行逐一排查。这些地点都曾接到过群众反映有人露宿的线索，但经过仔细巡查，大部分地点已不见流浪人员踪迹。 救助工作人员的发现令人欣慰。在延安西路天桥附近的便利超市，售货员告诉工作人员，此前在桥上睡着的八十多岁老人已被家人接回家中。这反映出前期救助工作已取得初步成效，许多困难群众通过救助部门的帮扶逐步回归正常生活。康清萍随即向售货员递上救助联系卡，嘱咐她如再发现露宿人员，要及时通知救助部门。 然而，在杨浦区黄兴路大润发超市附近的绿化带，救助人员发现了一位孤独的身影。一位老太太在寒风中孤零零坐在凳子上，身下仅垫着一层薄薄的蓝色褥子。救助人员俯身轻声劝说，起初老人眼中闪过迟疑，但在工作人员的耐心劝导和搀扶下，最终同意前往救助站。这个发现充分说明，尽管救助工作已见成效，但仍需保持高度警觉，确保没有困难群众被遗漏。 为应对此次低温雨雪天气，救助管理站早已启动应急预案。站内储备了充足的棉衣、棉被、暖宝宝等物资，空调、热水器等设备也已提前检修，确保随时能为受助者提供温暖的庇护。当这位老人抵达杨浦救助站时，工作人员为她提供了热汤面、热水和热水澡，随后安排她进入温暖的房间休息。杨浦区救助管理站站长殷宸垣表示，希望在这个寒夜，每一位受助者都不会感到孤单。 据统计，1月19日7时至1月20日19时，上海市、区救助管理站迅速行动，共救助生活无着的流浪乞讨等临时遇困人员105人，其中站内救助66人、街面救助39人。这组数据充分反映了社会救助部门在极端天气下的应急响应能力和人文关怀。 此外，救助部门还通过向便利超市员工、外卖骑手等社会人士发放救助联系卡，建立起全社会参与的救助网络。这种做法充分调动了社会力量，形成了政府部门、社会组织、市民群众共同参与的救助格局，大大提高了救助的覆盖面和及时性。
城市的温度在最冷的夜里最能体现。寒潮下的街面巡查既是对应急能力的考验，也是对社会保障体系的检验。只有将热线电话、日常巡查和社会关爱编织成网，才能确保每个需要帮助的人都能得到及时回应，真正筑牢民生保障底线。