襄阳“3 15”新闻发布会展示了2025年消费维权的成果

2025年3月24日,襄阳农业农村局查获了湖北国禾科技种业直营店刘某销售假种子的案子。刘某把标注为“国禾丝苗”的全能稻种子当做真货卖给了客户,共卖出了240袋,手里还剩下420袋未售出,涉案总货值0.99万元。执法部门查明,刘某编造的种子包装信息全是假的,连种子审定编号这种法定信息都没有,最后罚了他3万元,没收了剩下的420袋假种子。 这次发布会还曝光了一个东津新区的骗局。2025年8月,东津新区市场监管局接到了全国多地的11位投诉人反馈,主要是不熟悉智能手机的老人在操作时误触链接或小程序,结果被“东津新区某咚百货店”通过支付宝关联账户扣了款,单笔金额从几百到几千元不等。东津新区公安分局接到函告后介入调查并联合处置,商户负责人最终在2025年11月把涉及的2万多元钱全额退还给了11位投诉人。 回顾一年的工作成绩,襄阳“3·15”新闻发布会展示了2025年消费维权的成果。这一年,全市消费者权益保护相关部门加大了工作力度和优化了服务效能。刘旭瑞副局长介绍说,2025年受理消费诉求61290件,办结61153件,办结率高达99.78%。消费者投诉5083件,挽回损失337.44万元;“全国消协智慧315平台”入驻企业5540家,受理投诉10926件;线下推进“七天无理由退货”,1600家企业参与其中,退换商品43万余件,金额达到1332万元。 公安部门严厉打击假冒伪劣犯罪,办理了89件刑事案件,抓获110名犯罪嫌疑人,打掉10个团伙并捣毁62处窝点。检察机关依法履职审查逮捕24件40人、批准逮捕9件17人;审查起诉46件89人、起诉30件43人;公益诉讼案件立案118件。卫健、农业农村、交通、文旅、邮政等部门也同步加大了执法力度维护消费安全。 文化和旅游局副局长李佳锋介绍说,文旅部门出动执法人员2761人次检查旅行社941家次、导游374人次、行程单1228份。全年处理涉旅投诉17件,回访满意率达100%;对严重侵害游客权益的违法行为立案12起罚没7.97万元;还向市场监管等部门移交了14个问题线索并公布了2批次5件典型案例。 张建国政委和魏海霞秘书长分别通报了2025年度消费维权执法与投诉典型案例。襄阳市场监管局查处违法案件3514件案值9227万元;还有很多部门联手共同维护了良好的市场秩序与消费安全。