基层是联系群众的最末梢，为了给干部减负，让大家有更多时间干实事，湖南和甘肃两地都开始搞智慧治理了。这事儿挺有意思，先从甘肃兰州说起。2024年，兰州市整合了好几个平台的资源，弄出了个“民情地图·小兰善治”的App。城关区白银路街道党工委的书记马艺瑄给我讲过，以前网格员要跑上跑下填各种表，每天光是这一项就得花2个多小时。现在用了这个新系统，大家一次走访就能把所有信息填进去，还能多部门共享，既不用再重复干活，考评的时候也能一目了然。 得益于此，白银路街道甘家巷社区的网格员王武就轻松多了。以前发现住户家暖气不热，他得手写单子上报供热公司，现在直接在手机上点点就行了。平台能全流程追溯办理结果，各部门都能在上面找到自己需要的数据和走访过程。现在每天的数据填报时长从2小时压缩到了40分钟以内，像王武这样受益的基层干部和网格员超过了1.5万人。 这事儿做得好，不光节省了时间还提升了效率。兰州市委政法委综治基层科的科长李广海说，网格员是基层的前哨岗，他们专业知识有限，现在的系统能给他们提供支撑和服务。矛盾纠纷排查调处起来也更顺当了。 再看湖南这边也挺有一套。春节后上班第一天，郴州市委督查室的肖文帅去北湖区石盖塘街道吃饭时就发现了变化。他掏出“湘办通”平台扫个码，系统马上就查验了身份和标准，还从单位账户实时结算了费用。这个“湘办通”是湖南建的党政智慧办公平台，去年9月才上线的。 有了它后，很多事儿都好办了。肖文帅说自从实行公务“零接待”，全市的接待费一直往下掉。到了2025年，全市接待费用同比下降了81.2%。北湖区石盖塘街道党工委的曹小军书记也觉得这压力小了不少，基层干部能腾出手来搞经济发展和治理了。 这个平台的好处可不止是吃饭的事儿。国家税务总局郴州市税务局党委委员焦易模给我举了个例子，他们把那种为了考试而考试的“练兵比武”参考率考核取消了。干部们不再为了应付考试焦虑了，能专心练真本事。 文件流转的速度也快了很多。以前得等好几个小时才能办好的事儿，现在几分钟就能搞定。纸张和打印的费用自然也就省下来了。湖南省委办公厅负责这个平台的钟卫军说，现在省市县乡四级都通了，覆盖了1.6万多家单位。 这些信息化的手段把基层从大量事务性工作里解放出来了。大家不用再去建各种重复的App了。像肖文帅和焦易模这些一线工作人员都说这是件好事。现在大家都把更多时间花在服务群众上了。 虽然湖南和甘肃用的办法不一样（一个是“小兰善治”，一个是“湘办通”），但目标都是一个——通过智慧治理给基层松绑减负。咱们这两个地方的干部心里都有数：只有把这些事情理顺了，“最后一公里”的服务才能做得更好。