侵华日军第七三一部队罪证陈列馆作为重要历史文化遗产和爱国主义教育基地，近期出现一类突出问题：有不法分子抓住观众的预约需求，各类平台非法售卖“预约二维码”牟利。这不仅扰乱正常参观秩序——也直接侵害观众合法权益——引发关注。 从根源看，此类骗局反复出现主要有几上原因。首先，陈列馆关注度高、客流量大，一些观众对预约流程不熟悉，容易被误导。其次，不法分子利用信息不对称，通过伪造、倒卖预约码实施欺诈，获利空间大。再次，个别第三方平台审核把关不严，为违法交易提供了渠道。 其危害不可忽视。一方面，观众可能因此遭受经济损失，权益受侵害；另一方面，虚假预约码会干扰场馆对参观人数的统计与调度，影响科学管理和安全运营；同时，这类行为损害纪念地应有的庄重氛围，不利于教育功能的发挥。 为维护参观秩序和观众权益，陈列馆已采取多项措施。馆方明确实行实名免费预约，参观全程不收取任何费用；入馆需核验原预约码，截图无效。同时强调从未授权任何单位、平台或个人开展收费预约服务，观众应通过官方微信公众号预约。对应的提示既保障观众知情权与选择权，也有助于场馆规范管理。 值得关注的是，此事折射出文化遗产场馆管理中的共性挑战。随着公众参观需求增长，纪念馆、博物馆等机构普遍面临更大的客流压力和管理难度。如何在便利公众参观的同时，减少不法分子趁机牟利与扰乱秩序，已成为许多文化机构需要持续应对的问题。 从长远看，治理需要多方发力。陈列馆可继续优化预约系统与技术防护，提升预约码的唯一性和防复制能力；加强与相关平台的沟通协作，及时举报并清理违法信息。社会公众也应提高警惕，发现诈骗线索及时举报，共同压缩违法空间；观众则应认准官方渠道，不轻信“付费包进”“代约”等说法。
纪念场馆不应成为牟利的“流量入口”，更不能成为不法交易的温床；守住“免费、实名、官方”的底线，既是对观众合法权益的保护，也是对公共文化资源公平可及的维护。只有多方协同、依法治理、共同守序，才能让公众在庄重有序的参观中更好铭记历史、汲取力量。