2026年的绿城通老年卡年审开始了，4月1日这天是个好开头。郑州市公交和地铁方面决定给老年卡的年审“加速”，好让老人们用得更放心。郑州公交第四运营公司联合地铁2号线南四环中心站的志愿者，先来到了管城区的十八里河社区。因为有些老年人不熟悉智能手机的操作，还有NFC贴卡的流程不太会，志愿者们就组建了一对一的帮扶小组，从核对资料、粘贴卡片到缴费激活，全程手把手教，平均每3分钟就能搞定一张卡。 与此同时，郑州公交徐亚平志愿服务队和地铁晶晶志愿服务队也没闲着，他们去了经开区的祥和社区、商英社区。这些地方的老人也是挺需要帮助的，大家都给了他们一对一的全程指导。 郑东新区的情况也差不多，公交“小荷”志愿服务队走进了永继路文苑花园小区。志愿者们耐心地解答老人们的问题，还熟练地用手机App帮他们进行线上年审。 为了更好地服务老人，大家还特意进行了客流调查。通过现场问询和问卷填写的方式，大家详细了解了老人们平时的出行路线、频率还有他们遇到的困难。大家特别想听听老人对公交线路优化、站点设置这些方面的意见。 考虑到有些老人行动不便，郑州公交“海燕”党员先锋队还有地铁5号线“晶晶”、徐欣志愿服务队的志愿者就来到了东站新村小区设立便民服务点。他们专门为乘坐轮椅的老人开辟了绿色通道，全程陪着办理业务。 今年的年审主要还是靠线上进行。为了方便那些不熟悉智能手机的老人，郑州公交“虎萍党员帮帮团”联合郑上路街道办把服务送到了群众身边。 就在4月1日上午这一个早上的时间里，志愿者们就帮着300多名老年人成功地把公交卡给代审了。这些便捷的服务让老年人感觉很贴心，温暖从车厢一直延伸到了他们的家门口。（记者 王静）