中新社安徽黄山2月25日电（记者徐雪莹）2月25日，徐雪莹随记者团来到黄山风景区采风。在她的镜头下，各地游客纷纷举起手机拍照打卡，显得热闹非凡。湖北随州青年蒋达和他的伙伴们在黄山景区游玩时，因为手机里装了一款实时显示各处客流的AI小程序，得以避开拥挤的人群，行程安排得特别从容。春节假期里，黄山依旧是大家最喜欢去的地方，每天大概有3万名游客进山登高祈福、欣赏风景，整个假期接待游客总数达到了22.1万人次。 景区信息中心副主任田红向记者透露，黄山正在打造全国首个“全程AI伴游”景区。为了实现这个目标，他们推出了“智游黄山”和“黄山官方AI旅行助手”两个小程序。“智游黄山”包含实景地图导览和现场AR导航功能，“黄山官方AI旅行助手”则是依靠途马科技自研的黄山文旅大模型来提供智能对话服务。游客只要用手机扫一下码，身边就仿佛多了一个有问必答的资深向导。南京游客陈建在热门景点“猴子观海”附近拍照后，通过这个小程序给自己制定了下一步的行程计划。他觉得小程序定位准确，还能给出最短的路线建议。 除了方便游客制定路线外，AI还能帮助景区管理团队解决拥堵问题。在山脚景区保护管理指挥调度中心的大屏幕上，实时跳动着18个易拥堵区域的客流预测数据。这些数据由一年前投运的黄山“大位”智算中心提供支持。“依托AI大模型，景区能提前一小时预测出客流拥堵情况，准确率高达90%。”田红介绍说，提前预判是减少排队时长的关键。当工作人员预计一小时后百步云梯景点附近可能会产生拥堵时，就会启动循环道路进行分流并播送广播、安排人员引导。“另一种方式是用时间换空间”，田红提到他们还会结合天气预报、酒店入住率等情况预估客流。如果必要的话，他们会通过提前运营时间、增加接驳大巴发车频次等办法来实现游客错峰出行。 自2024年4月上线以来，“黄山官方AI旅行助手”平台累计服务了超过531万人次的用户，带动订单总金额超过2.85亿元人民币。智能购票功能更是把“人找票”变成了“票找人”，田红认为这极大地提升了服务质量和游客体验。当游客在“云深不知处”时只要有问询就能得到即时回应，科技让云海、山水与古迹也“开口说话”。随着科技的不断进步和应用深入，未来大家在游玩时还能享受到更加智能和个性化的服务。