最近湖南的市场监管部门，特别关注老百姓的事情，处理了好几个消费维权的案子。这些事儿其实不大，但影响很大。最近，湖南省市场监管系统通过红网、问政湖南这些平台，一直听着大家的意见，把老百姓集中反映的问题都给解决了。快、准、稳地处理了这些问题，不仅保护了大家的合法权益，也展示了监管部门的决心和效率。 常德市有个网友说，“摩非电竞暴雪店”没烟草专卖许可证还卖烟，还没人管里面抽烟的问题。常德市市场监督管理局很快就去查了，发现他们确实没证卖烟，就把他们给处罚了。这是给无证经营立规矩，净化市场环境。 预付式消费纠纷最近也是大家特别关心的事儿。永州祁阳有位家长给孩子在“星雅凯贝尔儿童游泳馆”办了预付卡，结果场馆要换到成人馆去了，家长怕孩子不安全想退费。祁阳市市场监督管理局查了一下，发现那个游泳馆已经注销营业执照了，没人管。不过执法人员没放弃，找到了“星雅教育管理有限公司”，让他们负责后续的退费问题。这个公司也承诺对还没退费的会员先去体验新的服务，如果不满意再给退钱。这样既尊重了市场变化，又保障了消费者权益。 公共服务收费也很重要。溆浦县有群众说当地“溆浦至低庄镇”公交线路收儿童票都要5元。溆浦县市场监督管理局重视这个问题，在2026年1月15日查了怀运新能源城乡公交有限公司。发现确实有些车没按国家规定收儿童票。他们给公司发了整改通知书和提醒书，要求必须执行国家的票价政策。 这次我们看看几个案例：打击无证经营、解决预付消费纠纷、规范公共服务收费。湖南各级市场监管部门反应都很快、程序规范、效果也不错。邵阳北塔区、岳阳云溪区、常德鼎城区、怀化鹤城区还有桃源县等地方的市场监管部门也都在行动，形成了全省联动的局面。 给老百姓反映问题的渠道打通了，投诉举报处理好了，这是提高监管水平和建设放心消费环境的关键。湖南省市场监管部门通过网络平台互动把问题清单变成了行动清单，最后成了消费者的满意清单。未来他们还会继续关注民生痛点堵点，依法行政高效服务，筑牢消费安全防线。