近期，国际家居零售品牌在华门店策略再次调整。宜家中国1月7日宣布，将于2026年2月2日起停止运营7家商场，涉及上海宝山、广州番禺、天津中北、南通、徐州、宁波及哈尔滨等地。企业表示，此次调整旨在优化渠道布局、提升业务韧性，并强调消费者仍可通过官网、APP、微信小程序以及天猫、京东旗舰店购买产品和涉及的服务。 一是问题：传统大店模式在部分城市面临客流与运营效率的重新权衡。此次拟停止运营的门店覆盖不同区域和不同层级城市。其中，南通门店位于江苏省南通市崇川区黄海路，2017年5月开业，是宜家在中国的第22家商场，曾被视为苏中苏北地区引入国际家居消费体验的重要节点。门店当天发布临时停业提示称，因渠道布局调整，1月7日至8日暂停营业，1月9日恢复营业。围绕后续安排，消费者关注度较高。客服信息显示，1月15日至2月1日将推出特惠活动。可以看出，门店调整不仅是经营动作，也直接影响当地消费者预期以及存量商品的处理节奏。 二是原因：消费结构变化与零售业态演进推动企业加快“轻量化”和“数字化”转型。从行业看，家居消费更趋理性与功能导向，消费者对高频、即时、组合式服务的需求上升；而长时间、强目的性的到店逛购，受到线上比价、同城配送和内容种草等新消费方式影响。对企业而言，大型综合商场通常租赁成本高、人员投入大、运营周期长，在部分城市可能出现边际收益走弱。，线上渠道对标准化商品、基础配件及增值服务的承接能力增强，企业更倾向于通过数字化触点打通“发现—下单—配送—安装—售后”的链路，以降低获客和运营成本、提高库存周转效率。宜家提出“构建业务韧性”，也反映出在经济波动与竞争加剧背景下，通过结构优化提升抗风险能力的现实需求。 三是影响：短期内消费者与员工的适应成本上升，中长期将推动线下业态从“单一卖场”走向“多触点服务网络”。对消费者而言，门店停止运营将改变线下体验路径，尤其对依赖现场体验、设计咨询和一站式选购的人群影响更为明显。但企业同时明确保留多元线上渠道，全国范围内也仍有一定数量的线下触点，意味着服务并非退出，而是转移与重组。对员工而言，门店调整带来的岗位变化需要平稳衔接。宜家表示将通过开放沟通和公平透明流程，为受影响员工提供支持。社交平台信息显示，有门店员工提及公司已考虑相关安排，并提供心理辅导等支持举措。如何在调整中稳定劳动关系、保障员工权益，考验企业治理与执行能力。 四是对策：以城市群为核心重构渠道组合，强化线下触点效率与线上服务能力的协同。宜家披露，目前在中国拥有41个线下顾客触点、三个自有数字化渠道及两家电商平台旗舰店，覆盖超10亿消费者。按其计划，关闭7家门店后仍将保留34个线下顾客触点。更值得关注的是，企业明确提出未来将转向“精准深耕”，在北京、深圳等重点城市开设小型门店，并加强线上渠道建设。这与零售业“以小店引流、以仓配履约、以数字化提升转化”的趋势一致：通过小型门店强化展示、咨询与体验功能，以更灵活的选址和更低的固定成本贴近核心商圈与社区；同时依托前置仓、城市仓或合作物流提升配送时效，增强消费者对家居大件商品的购买信心。 五是前景：家居零售竞争将从“门店规模”转向“触点密度与服务深度”，在华发展更依赖精细化运营。未来一段时期，线上渠道仍将扩张，线下则更强调场景化体验、设计服务与同城履约能力。对跨国品牌而言，能否更准确把握不同城市的消费分层、居住结构与装修周期，将决定渠道调整的实际效果。对地方市场来说，门店退出也提示需要完善商贸服务生态，引入更丰富的家居消费供给，带动以旧换新、绿色家装与适老化改造等需求释放。预计在消费回暖与政策支持的共同作用下，家居行业将加快从“卖产品”向“卖方案、卖服务”升级，渠道调整也将更常态化、更精细化。
宜家中国此次门店调整，既是对市场变化的回应，也说明了其未来路径选择。在渠道加速多元化的背景下，零售企业需要优化布局、提升效率。宜家从规模扩张转向精准布局，为行业提供了参考。下一阶段，企业能否在全渠道协同、服务体验与履约能力上形成更强竞争力，将成为其在市场竞争中保持优势的关键。