2025年9月中旬，在郴州市北湖区华塘镇某村组公路硬化工程施工期间，承包人王某欢雇的水泥泵车操作时，把村民李某德私拉的电线挂倒了。李某德拉的电线架设高度不符合标准，属于违规线路。事发后，村组负责人协调让王某欢修好受损的线路。9月19日，王某欢拿出了埋管重布的方案并处理好了断掉的电线后，施工人员停下来吃饭。就在这个空档，李某德没请专业电工、也没切断电源，擅自去接电线时触电身亡了。北湖区联合调委会接到申请后立刻赶到现场。调解员一边安抚家属情绪，一边仔细询问证人、勘查现场，收集证据。经过调查认定，李某德私设不合格线路且未断电操作是主要原因，王某欢没及时修好线路也没设警示标志是次要过错。根据《民法典》相关规定，调解员确定了“稳定情绪、分清责任、商量赔偿”的做法。调解员用通俗的话给家属讲法律，既讲法治又有人情；也跟王某欢说理沟通。经过多次背对背的交流和面对面的协商，双方慢慢不那么对立了。最后达成协议：王某欢一次性给李某德家人15万元丧葬费和死亡赔偿金等各项费用，家属不再要其他钱。赔偿款已经全部给到位了。这事儿处理好了，显示出基层治理中人民调解的重要性。这次调解结合了法治思维和人情味，既按法律规定办事，也考虑了实际情况，实现了法律效果和社会效果的统一。最近农村基础设施建得快，安全生产管理遇到了新问题。这个案子说明有些地方村民安全意识不够、违规操作多。相关部门得加强宣传教育，规范农村用电管理，从源头防止类似事情发生。作为中国特色化解矛盾的机制重要组成部分，人民调解在促进基层和谐方面有特殊作用。北湖区联合调委会这次成功调解保护了当事人合法权益，体现了“以人民为中心”的理念。这告诉我们在新时代基层治理里，要完善多种解决纠纷的办法，让法治力量和人文关怀结合起来，真正让老百姓有获得感、幸福感、安全感。调解员用专业和温暖架起的沟通桥梁，就是社会治理现代化在基层的生动体现。