春节假期后的首个工作日，湖南省政务服务大厅运行平稳、秩序有序。与往年窗口前排队办事的场景不同，当天到现场办理的群众不多，但线上业务量仍保持高位。截至当天下午5时，线上线下总办件量超过1.6万件，群众满意度达100%。该变化，反映出湖南政务服务模式正在发生深层调整。
政务服务大厅“静悄悄”，表面看是人流减少，实质是公共服务供给方式的升级与治理理念的变革。让群众少跑腿、让数据多跑路，不仅是技术命题，更是改革命题、制度命题。把线上办事做得更顺、更准、更暖，同时把线下服务做得更精、更稳、更有兜底，才能让便利真正抵达每一位办事群众与每一家经营主体，为高质量发展提供更坚实的政务支撑。