问题: 近日,深圳有消费者在山姆会员商店购买冷鲜猪肉后,扫码查询产品信息时发现,“活猪接收日期”和“屠宰日期”均显示为2025年11月9日,明显与实际购买时间不符。面对质疑,门店工作人员先称冷鲜肉保质期为120天,随后又改口为“溯源码未更新”。更令消费者困惑的是,次日对应的追溯信息已无法查询。该情况很快引发关注。 原因: 表面上看,这是日期信息出现错误,但背后暴露出多项问题。其一,企业信息系统管理存在漏洞,数据录入的准确性与更新时效未得到保障;其二,面对消费者询问时口径前后不一,反映出内部沟通与培训不足;其三,追溯信息随后无法查询,容易让外界质疑企业在问题处置上偏向“消失信息”,而不是解释清楚并纠正问题。 影响: 此次事件影响不止于单一商品。食品追溯系统本应保障消费者知情权,但信息反复、缺失会削弱制度的可信度。法律界人士指出,若生鲜食品刻意隐匿或虚构真实生产信息,可能涉嫌欺诈。从行业层面看,这类事件会加重消费者对食品安全的担忧,并影响零售行业整体信誉。市场监管总局数据显示,2022年全国食品安全溯源相关投诉同比增加17%,反映出公众对追溯信息真实性的关注度正在上升。 对策: 针对暴露的问题,需要从企业与监管两端同步完善: 1. 企业应建立更严格的信息录入与复核机制,确保追溯数据真实、可查、可追; 2. 监管部门加强对追溯系统的常态化抽查,对虚假标注、信息缺失等行为提高处罚力度; 3. 完善《食品安全法》实施细则,深入明确对追溯信息篡改、隐匿等行为的法律责任; 4. 引入第三方监督与审计机制,提高追溯系统透明度,增强公信力。 前景: 随着新修订的《农产品质量安全法》实施,我国食品安全追溯体系正在加快完善。专家建议借鉴欧盟“从农场到餐桌”的全程追溯经验,推动区块链等技术在食品追溯中的应用,提升数据不可篡改性与可验证性。此次事件或将促进行业进一步规范,但关键在于企业能否在制度落实与信息披露上真正以消费者权益为先。
一块猪肉的日期争议看似细小,却直接触及食品消费最核心的信任;追溯的意义不在于“贴一个二维码”,而在于信息持续可查、数据经得起核验、出现问题能够追责。把追溯做扎实、把解释讲清楚、把证据链公开透明,消费者每一次扫码才能获得确定性,市场也才能在更透明、更规范的机制下建立更稳固的信任。