河北唐山丰南区把河头老街打造成了“暖心工程”，这个工程能帮助冬天的文旅消费变得更红火。冬天北方旅游市场常常因为天气太冷而受影响，传统景区只是注重风景，没有给游客提供足够的保暖服务，导致冬天游客变少。丰南区河头老街在这次探索中，把服务从被动的应对变成主动的创新。他们不是只考虑一个点，而是整体考虑了三个方面：响应京津冀协同发展的需求、解决北方冬天旅游没人的问题、以及顺应游客从看景到体验的转变趋势。河头老街以唐朝文化为主题做夜游活动，把温暖的服务和文化融合在一起。这次行动已经有了明显效果。景区在主要路线上放了208台清洁能源暖炉，覆盖了核心区域80%以上的地方。就算气温零下，游客也能轻松欣赏非遗表演或者互动项目。还有12个“暖心驿站”，每天给游客提供一万多份免费热饮和应急物资。游客服务中心也有了绿色通道和宠物寄存服务，照顾到了所有年龄段的人。旅游部门、交警和市场监管一起协作保障安全和服务质量。这个模式改变了传统景区的服务界限，让游客更愿意待在那里消费。数据显示，改造后游客满意度达到了98%，晚上的游客也增加了近四成。河头老街的经验给北方文旅产业带来启示：季节性城市需要打造适应气候的服务体系；文旅融合要把文化和服务结合起来；部门之间要从监管转向设计服务体系。河头老街还计划继续改进细节，这种经验已经受到了大家的关注。从简单的设备到营造温暖的体验，河头老街说明服务的价值不仅是辅助功能。“诗与远方”因为这些细心的服务变得更温暖了。