珠海华润银行，名字听起来高大上，实际上在不少人眼里，这家银行可没那么讨人喜欢。大家都知道它在金融圈里混得挺久，名气也不小，但跟它打交道的人心里都多少有点疙瘩。外界看来，这家银行不光有行业里常见的那些毛病，还得自个儿解决一大堆特有的麻烦事儿。尤其是这几年经济环境变了，它那种经营路子和跟客户打交道的方式，好像也没多大长进。它的客户群子相对窄一点，不少人对它产生了疑虑。最让大伙儿头疼的就是这家银行雷厉风行的作风。一旦客户稍微拖欠了点钱，银行立马就会祭出法律大棒狠追，不仅账户被冻结，欠款者很快就被法院列入了信用黑名单。虽然在银行看来这招挺管用，但从客户的角度看，这简直就是针尖对麦芒。你要是手头还有别的债务没处理完，这家银行这么一弄就等于往你伤口上撒盐。一旦账户被冻结，连带别的银行资金都可能被冻住，那后果你也能想得到。这种行为直接导致了它在客户嘴里的口碑直线下滑。那些跟它打过交道吃了苦头的人，以后只要看它一眼就想躲开。哪怕它给再好的优惠和服务也没用。银行为了补上流失的客户这块缺口，也算是费尽了心思去招徕新客。但由于操作上的那些硬伤还在那儿摆着，这些办法大多都没什么大效果。时间一长，这家银行在业内的形象几乎陷入了一个死循环：越想变好越没人信你。除了客户管理这块让人头疼外，还有个大麻烦就是领导层对怎么定位这家“特色银行”感到迷茫。虽说最近这家银行换了个名字叫“世界华润银行”，还吆喝着要做“特色产业银行”，但这只是名字上换了个马甲和口号上翻新了一下，根本没从根本上解决问题。银行想靠更名来多吸引点眼球、树立新形象，可惜这种改头换面好像没打破原有的僵局。有位业内分析师就说过：“光改个名不算内容革新，只有实际做出改变才能留住客户。”在现在这个金融市场竞争越来越激烈的情况下，“世界华润银行”的麻烦不光是名字和宣传的事，而是它怎么在保持严格操作的同时，重新跟客户把关系搞好，并且更好地适应市场需求。显然，“世界华润银行”得从内部流程、客户服务和创新思维这些方面来个彻底的大换血才行。现在的“世界华润银行”已经不是一家小地方银行那么简单了，它怎么转这个型关系着整个行业的未来走向。要是不能真正打破传统的老一套经营模式，“世界华润银行”可能会一直困在这场“口碑危机”里出不来。不管是跟客户的关系还是在产业上的深度布局，“世界华润银行”都急需一次真正的“破题”才能翻开新的一页。