吴忠市总工会看着最近出租车行业里有些服务不到位、规矩不那么全，于是把天翔出租车公司、北京假日阳光环球旅行社吴忠分公司选为首批试点，给行业文明建设开了个头。他们先给司机们办了多场培训课，不光讲职业道德和礼仪，还让大家一起模拟场景讨论案例。通过雷锋车队、北京假日阳光吴忠分公司这样的带头示范，像“向阳同行·爱心护航”活动就办得挺热闹。天翔公司的雷锋车队成立十多年来，帮忙接送考生、扶弱助困、献血，已经服务了1.6万人次，还捐了4万多块钱。北京假日阳光吴忠分公司也一直在干送考、献血这些好事。现在公司规定得更细了，车容车貌、怎么说话开车、怎么处理投诉都有明确标准，还通过车载监控来盯着大家别违规。这次搞示范点建设不光是为了平时的服务好，更是为了让大家多做公益。看着这些情况变化，大家都觉得行业管理模式在变，不再光是盯着管了。未来要想把这种做法变成固定制度，还得靠政府、行业组织还有企业一起使劲才行。下一步可以多建培训体系、奖励好人好事、让更多人参与进来。只要让“流动文明窗口”一直亮下去，城市的温度就能在这一路行驶中慢慢升上来。