在线票务市场真的是让人不得不提高警惕,毕竟大家都想享受便捷高效的购票服务,结果却经常被一些隐性的捆绑消费套路给坑了。这些平台通过价格展示机制玩花样,把消费者往陷阱里带,让大家在不知不觉中付出更多的钱。 比如最近有件事挺让人无语的。某平台上明明标着“最低价”的机票是698元,可一旦点进结算页面,系统就自动加上了61元的“延误礼包”、“优先出票”之类的增值服务。就算你用了平台的优惠券,最后算下来还是要掏869元。反观另外一项没捆绑这些服务的709元机票,实际只要付819元就搞定了。这种先拿“低价”把人吸引过去,再偷偷加东西赚钱的行为,简直是对消费者知情权的公然践踏。 张效羽教授就这个问题也提了不少看法。中央党校国家行政学院的他认为,这种操作会让消费者产生认知偏差,根本没搞清楚自己在买什么就稀里糊涂地付钱了。长此以往,不仅消费者对行业会失去信任,维权也会变得越来越难,整个行业的信誉都要受到冲击。 造成这种乱象的原因其实挺复杂的。主要是因为行业竞争太激烈了,有的平台为了多赚点钱就把心思动在消费者身上了。他们知道大家喜欢比价选最便宜的,就故意在排序和展示上下功夫,把单项票价包装成“套餐最低价”,让人误以为占了大便宜。还有一些平台更狡猾,《中华人民共和国电子商务法》不是规定不能默认勾选吗?他们就在结算流程里偷偷塞进增值服务,或者用模糊不清的文案来忽悠人,就是想蒙混过关。 监管部门和平台自己都得把责任担起来才行。平台不能再搞那种坑蒙拐骗的“套路式”营销了,页面设计、价格展示、结算流程都得弄得清清楚楚的,让用户有自主选择权才是正经事。监管部门也得盯着点新动态,要是发现隐性搭售这种新问题就得赶紧想办法治一治。 大家以后在买票的时候也得多长个心眼。遇到那种看起来特别便宜的机票千万要留个心眼,看看是不是后面还藏着什么猫腻。只有大家都提高警惕了,“最低价”才能真正成为一个诚信的标尺,而不是什么让人头疼的消费陷阱。等到这些套路都没有了生存的土壤,诚信自然就成了最好的商业模式。