问题——冬季低温叠加年关将至，城市运行一线群体劳动强度大、流动性强、休息空间不足等问题更加突出。环卫工人、外卖骑手、快递员等户外劳动者常需在寒风中长时间作业，赶工期、赶订单成为常态。饮水就餐、短暂取暖、手机充电等“微需求”若不能及时保障，既影响劳动者身体健康，也会影响城市公共服务的稳定供给。如何让关爱服务更方便获得、更贴近日常、更可持续，成为基层工会服务职工需要回应的新课题。 原因——新就业形态快速发展，骑手等群体工作节奏更碎片化、站点更分散，传统集中式活动难以覆盖。春节前后又是劳动者最忙碌的时段之一，既需要物质补给，也需要情感慰藉与社会认同。因此，依托工会驿站开展“小而精、就近办、随到随取”的服务，更容易在高频场景中实现触达。德城区依托驿站阵地，把送温暖与传统节俗结合，通过热粥、春联等“看得见、用得上”的方式提升参与度和获得感，回应了一线的现实需求。 影响——1月26日下午，德城区铁塔工会驿站开展腊八送福活动。工作人员与志愿者分装供应腊八粥，书法志愿服务同步进行，环卫工人、外卖骑手等一线劳动者在短暂停歇中领取热粥和春联。现场根据不同需求准备无糖粥，体现健康关怀；并结合骑手、快递员等群体接单密集的特点，将活动时段优化至午间、傍晚等时间段。春联也设计为便携可折叠形式，便于随身携带。参与者在“取暖歇脚”的同时感受到被尊重、被看见，有助于增强职业荣誉感与城市归属感。对城市治理而言，这类嵌入式服务能在不显著增加组织成本的情况下扩大公共关怀覆盖面，带动基层共治的正向效应。 对策——把节日慰问做成常态服务，需要在阵地、机制、资源上同步发力。一是做强“工会驿站+”基础功能，围绕取暖休息、饮水就餐、应急药品、充电网络等高频需求完善配套，形成稳定、可预期的服务供给。二是提升精准度，通过走访、问卷、线上反馈等方式建立需求清单，针对不同群体设置更友好的服务时段与领取方式，尽量减少劳动者时间成本。三是加强社会协同，引入文艺、法律、医疗、心理等专业力量，形成“文化服务+权益保障+健康支持”的组合供给，让服务更有温度也更有支撑。四是把细节标准化，如食品安全、健康选项、便携设计、现场引导等，确保活动可复制、可推广、可持续。 前景——随着城市精细化治理水平提升和新就业形态劳动者规模扩大，基层公共服务将更注重“最后一公里”的可达性与适配性。以驿站为支点，把节俗文化、志愿服务与工会保障体系衔接起来，有望形成“平时可用、急时可依、节日更暖”的服务网络。德城区总工会表示，腊八送万福是春节送温暖系列活动的重要组成。下一步将继续深化“工会驿站+”服务模式，围绕职工多样化需求推出更多精准化、常态化关爱项目，把党和政府的关怀与工会组织的温暖送到一线职工身边，助力劳动者安心打拼、舒心生活。
一碗腊八粥的温度，映照着城市文明的厚度；德城区的实践表明，民生关怀不在于声势多大，而在于是否能对接真实需求。公共服务愿意俯下身倾听不同群体的声音，城市的温暖才能更准确地抵达人心。这也提示新时代工会工作：用具体、可感的服务，让劳动者的获得感更踏实、更稳定。