3月8日，家住浏阳河街道的张奶奶突然头晕还长了皮疹，家人马上把症状和照片通过“家医长伴”云端服务平台发给了刘云医生。刘云很快在手机上给奶奶线上问诊，制定了在家护理的方案，张奶奶的难受劲儿立马就减轻了。这个平台把家庭医生常伴在居民身边的心愿给实现了，把基层健康服务的“最后一米”给打通了。过去医生只能靠打电话或者上门查访慢病患者，想直观全面了解病情挺难。现在有了这个平台，医生能随时用文字、语音或者照片跟病人聊天，随时都能进行慢病随访。 刘云说，这种线上常伴的服务模式让基本公卫服务里的慢病管理不再只是冷冰冰的报数，而是变成了有温度有细节的日常关怀。这个平台不仅给老年人的健康保驾护航，也守护着新生命的孕育之路。基层医生在平台上给怀孕的居民解读检查报告、推送产检提示和节假日排班提醒这些信息。 依托这个平台，居民在家动动手指就能办档案查询、门诊预约这些事，不用来回跑医院，真的是“数据多跑路，群众少跑腿”。开福区卫健局的彭放、段启航两位负责人说，这个平台打破了传统看病的时间和空间限制。 医生从以前在诊室被动等人看病，变成了主动出击的健康守护者。这种邻里般的医患关系充满人情味，推动了基本公卫项目真正落实下去。下一步开福区打算继续用好这个平台、升级系统、探索更多数字化智能化的服务新路子，让家庭医生成为居民身边更可靠的健康依靠。